Fair forbrugerkontrakter: Problemer med annulleringsknapper – eksperter fordømmer overtrædelser af websteder

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Gennemgang af 840 hjemmesider

Ved kontrol af 840 hjemmesider fandt forbrugerrådgivningscentret, at mange hjemmesideoperatører ikke havde implementeret kravene korrekt, som Tagesschau rapporterede. På 349 sider manglede annulleringsknappen helt, på over 100 sider var knappen enten skjult eller forkert mærket. Yderligere overtrædelser blev fundet på 339 websteder. Kun 273 websteder havde knappen korrekt integreret. Lederen af ​​markeds- og lovafdelingen i Bavarian Consumer Center, Tatjana Hahn, beklager, at lovændringen ikke bliver implementeret korrekt af så mange hjemmesider. Hun håber, at alle berørte sider vil blive forbedret så hurtigt som muligt.

Første fremskridt

Indledende fremskridt er allerede blevet noteret. I begyndelsen af ​​november indsendte 86 af de advarede webstedsoperatører en ophørserklæring, ifølge forbrugerrådgivningscentret. I nogle tilfælde vil der sandsynligvis være retsmøder. Det er også blevet rapporteret, at virksomheder, der ikke har modtaget advarsler, frivilligt har forbedret deres hjemmesider. Forbrugerrådgivningscentret vil fortsat overvåge situationen og udstede yderligere advarsler, hvis det er nødvendigt.