Δίκαιες συμβάσεις καταναλωτών: Προβλήματα με τα κουμπιά ακύρωσης – ειδικοί καταγγέλλουν παραβιάσεις ιστοτόπων

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Αξιολόγηση 840 ιστοσελίδων

Κατά τον έλεγχο 840 ιστοσελίδων, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών διαπίστωσε ότι πολλοί χειριστές ιστοτόπων δεν είχαν εφαρμόσει σωστά τις απαιτήσεις, όπως ανέφερε η Tagesschau. Σε 349 σελίδες το κουμπί ακύρωσης έλειπε εντελώς, σε περισσότερες από 100 σελίδες το κουμπί ήταν είτε κρυφό είτε είχε εσφαλμένη ετικέτα. Περαιτέρω παραβιάσεις εντοπίστηκαν σε 339 ιστότοπους. Μόνο 273 ιστότοποι είχαν το κουμπί σωστά ενσωματωμένο. Η επικεφαλής του τμήματος αγοράς και νομικής στο Βαυαρικό Κέντρο Καταναλωτών, Tatjana Hahn, λυπάται που η αλλαγή του νόμου δεν εφαρμόζεται σωστά από τόσους πολλούς ιστότοπους. Ελπίζει ότι όλες οι σελίδες που επηρεάζονται θα βελτιωθούν το συντομότερο δυνατό.

Πρώτη πρόοδος

Η αρχική πρόοδος έχει ήδη σημειωθεί. Στις αρχές Νοεμβρίου, 86 από τους χειριστές του ιστότοπου που είχαν προειδοποιηθεί υπέβαλαν δήλωση παύσης και παραίτησης, σύμφωνα με το κέντρο συμβουλών καταναλωτών. Σε ορισμένες περιπτώσεις πιθανότατα θα υπάρξουν δικαστικές ακροάσεις. Έχει επίσης αναφερθεί ότι εταιρείες που δεν έχουν λάβει προειδοποιήσεις έχουν οικειοθελώς βελτιώσει τις ιστοσελίδες τους. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών θα συνεχίσει να παρακολουθεί την κατάσταση και να εκδίδει περαιτέρω προειδοποιήσεις εάν χρειαστεί.