Reilut kuluttajasopimukset: Ongelmia peruutuspainikkeissa – asiantuntijat tuomitsevat verkkosivustojen rikkomukset

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Katsaus 840 verkkosivustolle

Tarkastaessaan 840 verkkosivustoa kuluttajaneuvonta totesi, että monet verkkosivustojen ylläpitäjät eivät olleet noudattaneet vaatimuksia asianmukaisesti, kuten Tagesschau kertoi. 349 sivulla peruutuspainike puuttui kokonaan, yli 100 sivulla painike oli joko piilotettu tai merkitty väärin. Lisää rikkomuksia havaittiin 339 verkkosivustolta. Vain 273 sivustolla oli painike integroitu oikein. Baijerin kuluttajakeskuksen markkina- ja lakiosaston päällikkö Tatjana Hahn pahoittelee, että lainmuutosta ei niin monella sivustolla ole toteutettu oikein. Hän toivoo, että kaikkia vaikuttavia sivuja parannetaan mahdollisimman nopeasti.

Ensimmäinen edistysaskel

Alkuvaiheen edistyminen on jo havaittu. Kuluttajien neuvontakeskuksen mukaan marraskuun alussa varoitetuista verkkosivujen ylläpitäjistä 86 antoi lopetusilmoituksen. Joissakin tapauksissa on todennäköisesti oikeuskäsittelyjä. On myös raportoitu, että yritykset, jotka eivät ole saaneet varoituksia, ovat vapaaehtoisesti parantaneet verkkosivujaan. Kuluttajaneuvonta jatkaa tilanteen seurantaa ja antaa tarvittaessa lisävaroituksia.