Pošteni potrošački ugovori: Problemi s gumbima za otkazivanje – stručnjaci osuđuju kršenja pravila na web stranicama

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Pregled 840 web stranica

Prilikom provjere 840 web stranica, centar za savjetovanje potrošača otkrio je da mnogi operateri web stranica nisu pravilno implementirali zahtjeve, kako je izvijestio Tagesschau. Na 349 stranica gumb za odustajanje potpuno je nedostajao, na više od 100 stranica gumb je bio skriven ili netočno označen. Daljnja kršenja utvrđena su na 339 web stranica. Samo 273 stranice imale su pravilno integriran gumb. Voditeljica odjela za tržište i pravo u Bavarskom potrošačkom centru, Tatjana Hahn, žali što se promjena zakona ne provodi ispravno na toliko mnogo stranica. Ona se nada da će sve zahvaćene stranice biti poboljšane što je prije moguće.

Prvi napredak

Već je primijećen početni napredak. Početkom studenog 86 operatera internetskih stranica koji su bili upozoreni podnijelo je izjavu o prekidu, navodi centar za savjetovanje potrošača. U nekim će slučajevima vjerojatno biti sudskih rasprava. Također je objavljeno da su tvrtke koje nisu primile upozorenja dobrovoljno poboljšale svoje web stranice. Savjetovalište za potrošače nastavit će pratiti situaciju i po potrebi dodatno upozoravati.