Contratti equi con i consumatori: problemi con i pulsanti di cancellazione – gli esperti denunciano violazioni del sito

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Revisione di 840 siti web

Il Centro di consulenza per i consumatori, dopo aver controllato 840 siti web, ha constatato che molti gestori di siti web non hanno recepito correttamente le prescrizioni, come ha riferito Tagesschau. Su 349 pagine il pulsante Annulla mancava completamente, su oltre 100 pagine il pulsante era nascosto o etichettato in modo errato. Ulteriori violazioni sono state riscontrate su 339 siti web. Solo 273 siti avevano il pulsante correttamente integrato. La responsabile del dipartimento mercato e diritto del Centro bavarese dei consumatori, Tatjana Hahn, si rammarica che la modifica della legge non venga implementata correttamente da così tanti siti web. Spera che tutte le pagine interessate vengano migliorate il più rapidamente possibile.

Primi progressi

I primi progressi sono già stati notati. Secondo il Centro di consulenza per i consumatori, all'inizio di novembre 86 gestori di siti web avvisati hanno presentato una dichiarazione di diffida. In alcuni casi ci saranno probabilmente udienze in tribunale. È stato anche riferito che le aziende che non hanno ricevuto avvisi hanno volontariamente migliorato i propri siti web. Il centro di consulenza per i consumatori continuerà a monitorare la situazione e, se necessario, emetterà ulteriori avvisi.