Eerlijke consumentencontracten: problemen met opzegknoppen – experts hekelen schendingen van de website

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Beoordeling van 840 websites

Bij controle van 840 websites constateerde het Consumentenadviescentrum dat veel website-exploitanten de eisen niet goed hadden geïmplementeerd, zo meldt Tagesschau. Op 349 pagina's ontbrak de annuleerknop volledig, op ruim 100 pagina's was de knop verborgen of verkeerd gelabeld. Op 339 websites werden verdere overtredingen vastgesteld. Slechts 273 sites hadden de knop goed geïntegreerd. Het hoofd van de markt- en juridische afdeling van het Beierse Consumentencentrum, Tatjana Hahn, betreurt het dat de wetswijziging door zoveel websites niet correct wordt geïmplementeerd. Ze hoopt dat alle betrokken pagina’s zo snel mogelijk worden verbeterd.

Eerste vooruitgang

De eerste vooruitgang is al geboekt. Begin november dienden 86 van de gewaarschuwde website-exploitanten een lastenverklaring in, aldus het Consumentenadviespunt. In sommige gevallen zullen er waarschijnlijk rechtszittingen plaatsvinden. Er is ook gemeld dat bedrijven die geen waarschuwingen hebben ontvangen, vrijwillig hun websites hebben verbeterd. Het Consumentenadviescentrum zal de situatie blijven monitoren en indien nodig verdere waarschuwingen geven.