Rettferdige forbrukerkontrakter: Problemer med kanselleringsknapper – eksperter fordømmer brudd på nettstedet

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Gjennomgang av 840 nettsteder

Ved å sjekke 840 nettsteder fant forbrukerrådgivningssenteret at mange nettstedoperatører ikke hadde implementert kravene riktig, slik Tagesschau rapporterte. På 349 sider manglet avbryt-knappen helt, på over 100 sider var knappen enten skjult eller feilmerket. Ytterligere brudd ble funnet på 339 nettsteder. Bare 273 nettsteder hadde knappen riktig integrert. Leder for markeds- og lovavdelingen ved Bavarian Consumer Center, Tatjana Hahn, beklager at lovendringen ikke implementeres riktig av så mange nettsider. Hun håper at alle berørte sider vil bli forbedret så raskt som mulig.

Første fremgang

Innledende fremgang er allerede notert. I begynnelsen av november leverte 86 av nettoperatørene som var blitt advart en opphørserklæring, ifølge forbrukerrådgivningssenteret. I noen tilfeller vil det sannsynligvis bli rettsmøter. Det er også rapportert at bedrifter som ikke har mottatt advarsler frivillig har forbedret nettsidene sine. Forbrukerrådgivningssenteret vil fortsette å overvåke situasjonen og gi ytterligere advarsler om nødvendig.