Spravodlivé spotrebiteľské zmluvy: Problémy s tlačidlami na zrušenie – odborníci odsudzujú porušenia webových stránok

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Recenzia 840 webových stránok

Pri kontrole 840 webových stránok spotrebiteľské poradenské centrum zistilo, že mnohí prevádzkovatelia webových stránok riadne neimplementovali požiadavky, ako uviedla Tagesschau. Na 349 stranách úplne chýbalo tlačidlo Zrušiť, na viac ako 100 stranách bolo tlačidlo buď skryté alebo nesprávne označené. Ďalšie porušenia boli zistené na 339 webových stránkach. Len 273 stránok malo tlačidlo správne integrované. Vedúcu oddelenia trhu a práva Bavorského spotrebiteľského centra Tatjanu Hahnovú mrzí, že zmenu zákona nezavádza toľko webov správne. Dúfa, že všetky dotknuté stránky sa čo najskôr vylepšia.

Prvý pokrok

Počiatočný pokrok už bol zaznamenaný. Začiatkom novembra 86 z varovaných prevádzkovateľov webových stránok podľa poradenského centra pre spotrebiteľov podalo vyhlásenie o ukončení. V niektorých prípadoch pravdepodobne dôjde k súdnemu pojednávaniu. Tiež bolo hlásené, že spoločnosti, ktoré nedostali upozornenia, dobrovoľne zlepšili svoje webové stránky. Poradenské centrum pre spotrebiteľov bude situáciu naďalej monitorovať a v prípade potreby vydá ďalšie upozornenia.