Rättvisa konsumentavtal: Problem med avbokningsknappar – experter fördömer webbsidor

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Granskning av 840 webbplatser

Vid kontroll av 840 webbplatser fann konsumentrådgivningscentret att många webbplatsoperatörer inte hade implementerat kraven korrekt, som Tagesschau rapporterade. På 349 sidor saknades avbrytknappen helt, på över 100 sidor var knappen antingen dold eller felaktigt märkt. Ytterligare överträdelser hittades på 339 webbplatser. Endast 273 sajter hade knappen korrekt integrerad. Chefen för marknads- och juridikavdelningen vid Bavarian Consumer Center, Tatjana Hahn, beklagar att lagändringen inte genomförs korrekt av så många webbplatser. Hon hoppas att alla berörda sidor ska förbättras så snabbt som möjligt.

Första framsteg

Inledande framsteg har redan noterats. I början av november lämnade 86 av webbplatsoperatörerna som hade blivit varnade in en upphörande-deklaration, enligt konsumentrådgivningscentret. I vissa fall kommer det sannolikt att bli domstolsförhandlingar. Det har också rapporterats att företag som inte fått varningar frivilligt har förbättrat sina webbsidor. Konsumentrådgivningscentret kommer att fortsätta att övervaka situationen och utfärda ytterligare varningar vid behov.