Неправилни доставки на Amazon: Финансов експерт предупреждава за трудности с погасяването

Неправилни доставки на Amazon: Финансов експерт предупреждава за трудности с погасяването

Изглежда има нарастващ брой неправилни доставки в Amazon. Например клиентите получават мастило за принтер вместо лаптоп. Връщането на парите е трудно.

Според доклад от www.op-online.de центърът за консултации на потребителите предупреждава, че клиентите са получавали пакети от Amazon от известно време, които не съдържат артикулите, които са поръчали. Въпреки че теоретично рекламацията би трябвало да е възможна без никакви проблеми, Amazon често е упорит и изисква недоставеният продукт да бъде върнат. Това обаче е невъзможно, тъй като клиентът така и не е получил продукта.

Има съобщения за измама, включваща фалшиви стоки в пакети на Amazon. Според потребителската програма "Маркт" вече има няколко хиляди засегнати. Например, клиентите получиха пакет, пълен с касети за принтер, вместо таблет, който поръчаха. Според Сандра Мей, адвокат в асоциацията на дилърите, броят на случаите е по-голям, отколкото може да се обясни с чисти грешки. Това показва измамна измама.

Не е ясно в коя точка от веригата за доставки се извършва обменът и кой е отговорен за него. Amazon обаче въведе допълнителни контроли за справяне с проблема.

За да разполагат с убедителни доказателства в случай на съмнение, клиентите на Amazon могат да проверят теглото и размера, преди да отворят пакета, да проверят пакета за външни повреди и признаци на фалшифициране, да запазят етикета на пакета (тъй като теглото е записано там) и да се снимат при отварянето на пакета, за предпочитане в присъствието на второ лице.

Центърът за съвети на потребителите препоръчва да докладвате за неправилната доставка на Amazon и да не позволявате да бъдете сплашени. Възможно е също сумата да бъде възстановена от вашата собствена банка, но това може да доведе до блокиране на вашия акаунт в Amazon.

Има и предупреждения за измами, включващи фалшиви потвърждения на поръчки от Amazon и онлайн пазаруване на други платформи.

Въздействието на тези неправилни доставки може да бъде значително както за пазара, така и за потребителите. Ако клиентите изпитват трудности при връщането на парите си, това може да доведе до загуба на доверие в онлайн търговията като цяло. Клиентите може да се колебаят да пазаруват онлайн или да използват Amazon като платформа за продажби. Това може да има отрицателно въздействие върху продажбите и имиджа на Amazon. Потребителите също могат да станат жертви на измамни дейности и да понесат финансови загуби.

Остава да видим как Amazon ще се справи с това предизвикателство и какви мерки ще бъдат предприети, за да се предотвратят неправилни доставки и да се помогне на засегнатите клиенти. В крайна сметка отговорност на Amazon е да възвърне доверието на клиентите и да гарантира, че подобни инциденти няма да се появят отново.

Източник: Според доклад от www.op-online.de