Helytelen szállítások az Amazonon: Pénzügyi szakértő figyelmeztet a visszafizetési nehézségekre

Helytelen szállítások az Amazonon: Pénzügyi szakértő figyelmeztet a visszafizetési nehézségekre

Úgy tűnik, egyre több a helytelen szállítás az Amazonon. Például az ügyfelek nyomtatótintát kapnak laptop helyett. A pénzt visszaszerezni nehéz.

A www.op-online.de beszámolója szerint a fogyasztói tanácsadó központ arra figyelmeztet, hogy a vásárlók egy ideje olyan csomagokat kapnak az Amazontól, amelyek nem tartalmazzák az általuk megrendelt termékeket. Bár a reklamáció elméletileg minden probléma nélkül lehetséges, az Amazon gyakran makacs, és követeli a ki nem szállított termék visszaküldését. Ez azonban lehetetlen, mert a vásárló soha nem kapta meg a terméket.

Vannak jelentések olyan átverésről, amely hamis árukat tartalmaz az Amazon csomagjaiban. A „Markt” fogyasztóvédelmi program szerint már több ezren érintettek. Például az ügyfelek a megrendelt táblagép helyett egy csomagot kaptak tele nyomtatópatronokkal. Sandra May, a kereskedői szövetség jogásza szerint az esetek száma több, mint a puszta tévedésekkel magyarázható. Ez csalárd átverésre utal.

Nem világos, hogy az ellátási lánc melyik pontján történik a csere, és ki a felelős érte. Az Amazon azonban további vezérlőket vezetett be a probléma megoldására.

Annak érdekében, hogy kétség esetén meggyőző bizonyítékokkal rendelkezzenek, az Amazon ügyfelei a csomag felbontása előtt ellenőrizhetik a súlyt és a méretet, megvizsgálhatják a csomagot külső sérülések és manipuláció jelei szempontjából, megőrizhetik a csomagolás címkéjét (ahogy a súly ott van rögzítve), és lefilmezhetik magukat, amikor kinyitják a csomagot, lehetőleg egy második személy jelenlétében.

A fogyasztói tanácsadó központ azt javasolja, hogy jelentse az Amazonnak a helytelen kézbesítést, és ne hagyja magát megfélemlíteni. Lehetőség van arra is, hogy a saját bankja visszatérítse az összeget, de ez Amazon-fiókja blokkolásához vezethet.

Figyelmeztetések vannak a hamis Amazon-megrendelés-visszaigazolásokkal és más platformokon történő online vásárlással kapcsolatos csalásokra is.

Ezeknek a helytelen szállításoknak a hatása mind a piac, mind a fogyasztók számára jelentős lehet. Ha az ügyfelek nehezen kapják vissza a pénzüket, az általánosságban az online kereskedésbe vetett bizalom elvesztéséhez vezethet. Előfordulhat, hogy a vásárlók haboznak online vásárolni, vagy az Amazont értékesítési platformként használni. Ez negatív hatással lehet az Amazon eladásaira és imázsára. A fogyasztók csalárd tevékenységek áldozataivá is válhatnak, és pénzügyi veszteségeket szenvedhetnek el.

Még várni kell, hogy az Amazon hogyan fog megbirkózni ezzel a kihívással, és milyen intézkedéseket tesznek a helytelen szállítások megelőzése és az érintett ügyfelek megsegítése érdekében. Végső soron az Amazon felelőssége, hogy visszaszerezze az ügyfelek bizalmát, és gondoskodjon arról, hogy az ilyen események többé ne forduljanak elő.

Forrás: A www.op-online.de oldal jelentése szerint