Nepareizas piegādes vietnē Amazon: Finanšu eksperts brīdina par grūtībām ar atmaksu

Nepareizas piegādes vietnē Amazon: Finanšu eksperts brīdina par grūtībām ar atmaksu

Šķiet, ka vietnē Amazon palielinās nepareizu piegāžu skaits. Piemēram, klienti klēpjdatora vietā saņem printera tinti. Naudu atgūt ir grūti.

Saskaņā ar www.op-online.de ziņojumu patērētāju konsultāciju centrs brīdina, ka klienti jau kādu laiku no Amazon saņem pakas, kurās nav viņu pasūtītās preces. Lai gan teorētiski sūdzībai vajadzētu būt iespējamai bez problēmām, Amazon bieži ir spītīgs un pieprasa, lai nepiegādātā prece tiktu atgriezta. Tomēr tas nav iespējams, jo klients nekad nav saņēmis preci.

Ir ziņojumi par krāpniecību, kas saistīta ar viltotām precēm Amazon iepakojumos. Pēc patērētāju programmas “Markt” datiem, skarti jau vairāki tūkstoši cilvēku. Piemēram, klienti pasūtītā planšetdatora vietā saņēma pilnu paku ar printera kasetnēm. Kā norāda tirgotāju asociācijas juriste Sandra Meja, lietu skaits ir lielāks, nekā var skaidrot ar tīrajām kļūdām. Tas norāda uz krāpniecisku krāpniecību.

Nav skaidrs, kurā piegādes ķēdes punktā notiek apmaiņa un kurš par to ir atbildīgs. Tomēr Amazon ir ieviesusi papildu kontroles, lai atrisinātu šo problēmu.

Lai šaubu gadījumā būtu pārliecinoši pierādījumi, Amazon klienti pirms iepakojuma atvēršanas var pārbaudīt svaru un izmēru, pārbaudīt, vai iepakojumam nav ārēju bojājumu un viltojuma pazīmju, paturēt iepakojuma etiķeti (kā svars ir ierakstīts tur) un filmēt, kā atver iepakojumu, vēlams otras personas klātbūtnē.

Patērētāju konsultāciju centrs iesaka ziņot Amazon par nepareizu piegādi un neļaut sevi iebiedēt. Ir iespējams arī pieprasīt, lai jūsu banka atmaksā summu, taču tas var izraisīt jūsu Amazon konta bloķēšanu.

Ir arī brīdinājumi par krāpšanu, kas saistīta ar viltotiem Amazon pasūtījumu apstiprinājumiem un tiešsaistes iepirkšanos citās platformās.

Šo nepareizo sūtījumu ietekme var būt nozīmīga gan tirgum, gan patērētājiem. Ja klientiem ir grūtības atgūt savu naudu, tas var izraisīt uzticības zaudēšanu tiešsaistes tirdzniecībai kopumā. Klienti var vilcināties iepirkties tiešsaistē vai izmantot Amazon kā pārdošanas platformu. Tas varētu negatīvi ietekmēt Amazon pārdošanas apjomu un tēlu. Patērētāji var kļūt arī par krāpniecisku darbību upuriem un ciest finansiālus zaudējumus.

Atliek noskaidrot, kā Amazon tiks galā ar šo izaicinājumu un kādi pasākumi tiks veikti, lai novērstu nepareizas piegādes un palīdzētu ietekmētajiem klientiem. Galu galā Amazon ir pienākums atgūt klientu uzticību un nodrošināt, ka šādi incidenti vairs neatkārtojas.

Avots: saskaņā ar ziņojumu no www.op-online.de