Livrări incorecte pe Amazon: Expertul financiar avertizează asupra dificultăților de rambursare

Livrări incorecte pe Amazon: Expertul financiar avertizează asupra dificultăților de rambursare

Se pare că există un număr tot mai mare de livrări incorecte pe Amazon. De exemplu, clienții primesc cerneală de imprimantă în loc de laptop. Este dificil să obții banii înapoi.

Potrivit unui raport de la www.op-online.de, centrul de consiliere pentru consumatori avertizează că clienții primesc de ceva timp pachete de la Amazon care nu conțin articolele pe care le-au comandat. Deși teoretic o plângere ar trebui să fie posibilă fără probleme, Amazon este adesea încăpățânat și cere returnarea produsului nelivrat. Cu toate acestea, acest lucru este imposibil deoarece clientul nu a primit niciodată produsul.

Există rapoarte despre o înșelătorie care implică bunuri false în pachete Amazon. Potrivit programului de consumatori „Markt”, există deja câteva mii de persoane afectate. De exemplu, clienții au primit un pachet plin cu cartușe de imprimantă în loc de o tabletă pe care au comandat-o. Potrivit Sandrei May, avocat la asociația dealerilor, numărul cazurilor este mai mare decât poate fi explicat prin erori pure. Aceasta indică o înșelătorie frauduloasă.

Nu este clar în ce moment al lanțului de aprovizionare are loc schimbul și cine este responsabil pentru acesta. Cu toate acestea, Amazon a introdus controale suplimentare pentru a rezolva problema.

Pentru a avea dovezi convingătoare în caz de îndoială, clienții Amazon pot verifica greutatea și dimensiunea înainte de deschiderea coletului, inspectează coletul pentru deteriorări externe și semne de manipulare, păstrează eticheta coletului (deoarece greutatea este înregistrată acolo) și se pot filma deschizând coletul, de preferință în prezența unei a doua persoane.

Centrul de consiliere pentru consumatori recomandă să raportați livrarea incorectă către Amazon și să nu vă lăsați intimidat. De asemenea, este posibil ca suma să fie rambursată de propria bancă, dar acest lucru poate duce la blocarea contului dvs. Amazon.

Există, de asemenea, avertismente despre fraudă care implică confirmări false de comenzi Amazon și cumpărături online pe alte platforme.

Impactul acestor expedieri greșite poate fi semnificativ atât pentru piață, cât și pentru consumatori. Dacă clienții întâmpină dificultăți în a-și recupera banii, acest lucru poate duce la pierderea încrederii în tranzacționarea online în general. Clienții pot ezita să facă cumpărături online sau să folosească Amazon ca platformă de vânzare. Acest lucru ar putea avea un impact negativ asupra vânzărilor și imaginii Amazon. De asemenea, consumatorii ar putea deveni victime ale activităților frauduloase și pot suferi pierderi financiare.

Rămâne de văzut cum Amazon va face față acestei provocări și ce măsuri vor fi luate pentru a preveni livrările incorecte și pentru a ajuta clienții afectați. În cele din urmă, este responsabilitatea Amazonului să recâștige încrederea clienților și să se asigure că astfel de incidente nu vor mai apărea.

Sursa: Potrivit unui raport de la www.op-online.de