Nesprávne dodávky na Amazone: Finančný expert varuje pred problémami so splácaním

Nesprávne dodávky na Amazone: Finančný expert varuje pred problémami so splácaním

Zdá sa, že na Amazone rastie počet nesprávnych dodávok. Zákazníci napríklad dostávajú atrament do tlačiarne namiesto notebooku. Získať peniaze späť je ťažké.

Podľa správy www.op-online.de spotrebiteľské poradenské centrum varuje, že zákazníci už nejaký čas dostávajú od Amazonu balíčky, ktoré neobsahujú položky, ktoré si objednali. Aj keď reklamácia by mala byť teoreticky bezproblémová, Amazon je často tvrdohlavý a požaduje vrátenie nedodaného produktu. To je však nemožné, pretože zákazník produkt nikdy nedostal.

Existujú správy o podvode s falošným tovarom v balíkoch Amazonu. Podľa spotrebiteľského programu „Markt“ je postihnutých už niekoľko tisíc ľudí. Zákazníci napríklad namiesto objednaného tabletu dostali balíček plný náplní do tlačiarní. Podľa právničky združenia dílerov Sandry Mayovej je počet prípadov vyšší, než sa dá vysvetliť čistými chybami. To naznačuje podvodný podvod.

Nie je jasné, v ktorom bode dodávateľského reťazca k výmene dochádza a kto je za ňu zodpovedný. Amazon však zaviedol ďalšie ovládacie prvky na vyriešenie problému.

Aby mali zákazníci Amazonu v prípade pochybností presvedčivé dôkazy, môžu si pred otvorením balíka skontrolovať hmotnosť a veľkosť, skontrolovať balík na vonkajšie poškodenie a známky manipulácie, ponechať si štítok balíka (keďže je tam zaznamenaná hmotnosť) a nafilmovať sa pri otváraní balíka, najlepšie v prítomnosti druhej osoby.

Poradenské centrum pre spotrebiteľov odporúča nahlásiť nesprávne doručenie Amazonu a nenechať sa zastrašiť. Je tiež možné nechať si vrátiť sumu vašou vlastnou bankou, čo však môže viesť k zablokovaniu vášho účtu na Amazone.

Existujú tiež varovania pred podvodmi zahŕňajúcimi falošné potvrdenia objednávok Amazonu a online nakupovanie na iných platformách.

Vplyv týchto chybných zásielok môže byť významný tak pre trh, ako aj pre spotrebiteľov. Ak majú zákazníci problém získať späť svoje peniaze, môže to viesť k strate dôvery v online obchodovanie vo všeobecnosti. Zákazníci môžu váhať, či nakupovať online alebo používať Amazon ako platformu predaja. To by mohlo mať negatívny vplyv na predaj a imidž Amazonu. Spotrebitelia by sa tiež mohli stať obeťami podvodných aktivít a utrpieť finančné straty.

Uvidí sa, ako sa Amazon s touto výzvou vysporiada a aké opatrenia prijme, aby zabránil nesprávnym dodávkam a pomohol postihnutým zákazníkom. V konečnom dôsledku je zodpovednosťou Amazonu znovu získať dôveru zákazníkov a zabezpečiť, aby sa takéto incidenty už neopakovali.

Zdroj: Podľa správy z www.op-online.de