Napačne dostave na Amazonu: finančni strokovnjak opozarja na težave z odplačili

Napačne dostave na Amazonu: finančni strokovnjak opozarja na težave z odplačili

Zdi se, da je na Amazonu vse več napačnih dostav. Kupci na primer prejmejo črnilo za tiskalnik namesto prenosnika. Težko je dobiti denar nazaj.

Po poročanju www.op-online.de svetovalnica za potrošnike opozarja, da kupci že nekaj časa prejemajo pakete od Amazona, ki ne vsebujejo naročenih artiklov. Čeprav naj bi bila reklamacija teoretično možna brez težav, je Amazon pogosto trmast in zahteva vrnitev nedobavljenega izdelka. Vendar je to nemogoče, ker kupec izdelka nikoli ni prejel.

Obstajajo poročila o prevari, ki vključuje ponarejeno blago v paketih Amazon. Po potrošniškem programu "Markt" je prizadetih že več tisoč ljudi. Kupci so na primer namesto tablice, ki so jo naročili, prejeli paket, poln kartuš za tiskalnik. Po besedah ​​Sandre May, pravnice pri združenju trgovcev, je število primerov večje, kot bi jih lahko razložili s čistimi napakami. To kaže na goljufivo prevaro.

Ni jasno, na kateri točki dobavne verige pride do izmenjave in kdo je odgovoren zanjo. Vendar je Amazon uvedel dodatne kontrole za reševanje težave.

Da bi imeli prepričljive dokaze v primeru dvoma, lahko kupci Amazona pred odpiranjem paketa preverijo težo in velikost, pregledajo paket glede zunanjih poškodb in znakov poseganja, obdržijo etiketo paketa (saj je teža tam zapisana) in se posnamejo pri odpiranju paketa, po možnosti v prisotnosti druge osebe.

Center za svetovanje potrošnikom priporoča, da napačno dostavo prijavite Amazonu in se ne pustite prestrašiti. Možno je tudi, da vam znesek vrne vaša banka, vendar lahko to povzroči blokado vašega računa Amazon.

Obstajajo tudi opozorila o goljufijah, ki vključujejo lažne potrditve naročil Amazon in spletno nakupovanje na drugih platformah.

Vpliv teh napačnih pošiljk je lahko pomemben tako za trg kot za potrošnike. Če imajo stranke težave z vračilom denarja, lahko to povzroči izgubo zaupanja v spletno trgovanje na splošno. Stranke morda oklevajo glede spletnega nakupovanja ali uporabe Amazona kot prodajne platforme. To bi lahko negativno vplivalo na prodajo in podobo Amazona. Potrošniki lahko postanejo tudi žrtve goljufivih dejavnosti in utrpijo finančne izgube.

Videti je treba, kako se bo Amazon spopadel s tem izzivom in s kakšnimi ukrepi bo preprečil napačne dostave in pomagal prizadetim strankam. Konec koncev je odgovornost Amazona, da ponovno pridobi zaupanje strank in zagotovi, da se takšni incidenti ne ponovijo.

Vir: Po poročilu www.op-online.de