Un fournisseur de chauffage urbain devant le tribunal : le centre de conseil aux consommateurs poursuit Eon et Hansewerk Natur

Un fournisseur de chauffage urbain devant le tribunal : le centre de conseil aux consommateurs poursuit Eon et Hansewerk Natur

Le centre de conseil aux consommateurs a récemment intenté une action en justice contre les fournisseurs de chauffage urbain Eon et Hansewerk Natur, car ces derniers considèrent que les augmentations de prix sont illégales. L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) envisage des recours collectifs pour obtenir le remboursement des clients, car les augmentations de prix pour les deux fournisseurs sont considérées comme nettement excessives. Les clients des zones d'approvisionnement d'Eon et de Hansewerk Natur ont notamment constaté que leurs coûts de chauffage ont augmenté de plusieurs centaines de pour cent par rapport à l'année précédente. L'vzbv affirme que les clauses de modification des prix des entreprises ces dernières années ne répondent pas aux exigences légales et s'oppose aux augmentations de prix intervenues après 2020.

En réponse aux poursuites, Eon et Hansewerk Natur ont nié ces allégations et ont souligné que leurs prix étaient conformes aux exigences légales. Un porte-parole d'Eon à Essen a souligné que les prix du chauffage urbain sont basés sur des données de base transparentes et tiennent compte des charges des clients. Hansewerk Natur a attribué la hausse des prix aux prix du gaz historiquement élevés en raison du conflit en Ukraine et a annoncé des prix plus bas pour l'avenir, car les achats de gaz naturel seraient possibles à des conditions plus favorables.

Les défenseurs des consommateurs de l'vzbv ont cité des exemples de prix concrets, tels que les prix Eon dans la zone d'approvisionnement d'Erkrath-Hochdahl en Rhénanie du Nord-Westphalie. Le prix brut du travail y a augmenté de 6,18 cents le kilowattheure en 2020 à 23,24 cents le kilowattheure en 2022, ce qui a entraîné des coûts supplémentaires importants pour les consommateurs. Les clients ont la possibilité de se joindre aux recours collectifs en s'inscrivant au registre des recours de l'Office fédéral de la justice, afin que leurs réclamations ne soient pas prescrites. Les poursuites ont été déposées auprès des tribunaux régionaux supérieurs du Schleswig-Holstein et de la Rhénanie du Nord-Westphalie.

L'Office fédéral des cartels surveille également les augmentations de prix des fournisseurs de chauffage urbain et mène des procédures d'abus contre six fournisseurs en raison d'ajustements de prix excessifs. Les fournisseurs exacts faisant l’objet de l’enquête n’ont pas été divulgués. L'Office entend notamment examiner plus en détail l'application des clauses d'ajustement des prix, sans toutefois préciser de date précise pour la clôture de l'enquête.