Comparaison des prix du chauffage urbain : les défenseurs des consommateurs réclament plus de transparence sur le marché

Comparaison des prix du chauffage urbain : les défenseurs des consommateurs réclament plus de transparence sur le marché

Selon un rapport de www.heise.de,

Le chauffage urbain occupe une place importante dans le concept énergétique du gouvernement fédéral. L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) estime qu'il est d'autant plus important que les consommateurs puissent comparer les prix ici - mais cela n'est guère possible, il n'y a pratiquement aucune possibilité de comparaison. C’est pourquoi les défenseurs des consommateurs surveillent le marché du chauffage urbain depuis janvier 2023.

Il s’est avéré que les prix du chauffage urbain diffèrent considérablement selon les régions allemandes. Pour obtenir ces informations, l'asbl a collecté les données sur les prix de 31 réseaux de chauffage urbain. Ainsi, les ménages privés possédant des maisons individuelles ont par exemple payé 27 centimes par kWh dans le plus grand réseau de chauffage de Cologne au troisième trimestre de cette année et 12 centimes dans le plus grand réseau de Halle (Saale).

« Difficile de comprendre l’évolution des prix »

Les consommateurs ont du mal à comprendre comment se forment les prix sur le marché du chauffage urbain, explique l'vzbv. De plus, les clients ne peuvent pas changer de fournisseur s'ils ne sont pas satisfaits des prix ou du service de leur fournisseur. Il est donc important de pouvoir évaluer l'offre d'un fournisseur de chauffage urbain avant qu'un consommateur ne se décide sur un contrat de livraison.

Les prix ne varient pas seulement selon les régions, ils peuvent aussi évoluer différemment selon les régions, a en outre annoncé l'vzbv. Par exemple, le prix effectif du kWh dans une maison individuelle typique d'un réseau de chauffage urbain d'Erfurt est passé de 36 centimes au premier trimestre à 20 centimes au troisième trimestre 2023. Dans un réseau de Hanovre, en revanche, le prix effectif du kWh a augmenté de 13 à 19 centimes au cours de la même période.

Surveillance des prix, base de données du réseau de chaleur

Cependant, l'vzbv estime que le chauffage urbain pourrait devenir anti-consommateur et être peu accepté ; de longues périodes contractuelles, un manque de concurrence et de faibles normes de transparence pourraient garantir cela. Le gouvernement fédéral doit donc modifier la réglementation du chauffage urbain de manière à respecter les consommateurs, mettre en place un contrôle des prix et une base de données sur le réseau de chauffage à l'échelle de l'Allemagne.

Le manque de transparence des prix est une raison pour laquelle l'asbl a intenté une action en justice contre les sociétés énergétiques E.on et Hansewerk Natur. Avec des recours collectifs, les défenseurs des consommateurs veulent s'assurer que les deux sociétés remboursent de l'argent aux clients parce que leurs augmentations de prix ces dernières années sont illégales en raison de clauses contractuelles invalides.

Les grandes différences de prix et le manque de transparence sur le marché du chauffage urbain pourraient avoir des conséquences à long terme sur les consommateurs. De nombreux ménages dépendent du chauffage urbain et peuvent être confrontés à un fardeau financier si les prix et les conditions contractuelles sont défavorables. Les exigences de l'asbl concernant un contrôle des prix et une base de données sur les réseaux de chaleur pourraient conduire à plus de transparence et de protection des consommateurs, ce qui améliorerait à terme la situation des consommateurs. Il reste toutefois à voir comment le gouvernement fédéral répondra à ces demandes et quelles mesures concrètes seront prises pour améliorer la situation sur le marché du chauffage urbain.