Suche
Mein Konto
Finanční expert doporučuje: Zákazníci poštovních bank by se měli v případě stížností obrátit na bankovního ombudsmana
S ohledem na přetrvávající stížnosti zákazníků Postbank doporučuje spotřebitelské poradenské centrum Severního Porýní-Vestfálska postiženým, aby se obrátili na bankovního ombudsmana se žádostí o náhradu škody. „Stále dostáváme neobvykle vysoký počet stížností na poštovní bankovní účty,“ říká Wolfgang Schuldzinski, člen představenstva spotřebitelského poradenského centra NRW. Zákazníci mají nově možnost vyplnit žádost o odškodnění na webu Poštovní banky. To se však týká pouze problémů se zabavením a účty ochrany proti zabavení. Finanční škoda nesmí být vyšší než 1000 eur. Podle zprávy ga.de přetrvávající stížnosti zákazníků Postbank a omezená možnost požadovat náhradu představují relevantní problém. Poradenské centrum pro spotřebitele v Severním Porýní-Vestfálsku radí...
Finanční expert doporučuje: Zákazníci poštovních bank by se měli v případě stížností obrátit na bankovního ombudsmana
S ohledem na přetrvávající stížnosti zákazníků Postbank doporučuje spotřebitelské poradenské centrum Severního Porýní-Vestfálska postiženým, aby se obrátili na bankovního ombudsmana se žádostí o náhradu škody. „Stále dostáváme neobvykle vysoký počet stížností na poštovní bankovní účty,“ říká Wolfgang Schuldzinski, člen představenstva spotřebitelského poradenského centra NRW. Zákazníci mají nově možnost vyplnit žádost o odškodnění na webu Poštovní banky. To se však týká pouze problémů se zabavením a účty ochrany proti zabavení. Finanční škoda nesmí být vyšší než 1000 eur.
Podle zprávy od ga.de,
Přetrvávající stížnosti zákazníků Postbank a omezená možnost uplatnit nároky na náhradu škody vyvolávají relevantní problém. Poradenské centrum pro spotřebitele v Severním Porýní-Vestfálsku doporučuje dotčeným, aby se obrátili na bankovního ombudsmana a vyřešili své stížnosti. To ukazuje na nedostatečnou spokojenost zákazníků Postbank a mohlo by to mít dlouhodobé dopady na image banky a loajalitu zákazníků.
Omezená možnost získat náhradu za určité problémy by navíc mohla zvýšit finanční zátěž postižených zákazníků a snížit jejich spokojenost s bankovními službami. To by mohlo vést ke ztrátě důvěry v Postbank a ztrátě zákazníků.
Celkově by pokračující nespokojenost zákazníků a omezené možnosti kompenzace mohly mít dlouhodobý ekonomický dopad na Postbank, protože by to mohlo ovlivnit růst zákazníků a image značky. Poštovní banka by proto měla brát stížnosti vážně a případně přezkoumat svou politiku odměňování, aby zvýšila spokojenost zákazníků.
Přečtěte si zdrojový článek na ga.de