Suche
Mein Konto
Financijski stručnjak preporučuje: Klijenti Postbanke trebaju se obratiti bankarskom pravobranitelju ako imaju pritužbe
S obzirom na stalne pritužbe klijenata Postbanke, savjetovalište za potrošače Sjeverne Rajne-Vestfalije savjetuje pogođenima da se obrate bankarskom ombudsmanu i podnesu zahtjeve za naknadu štete. "Još uvijek primamo neuobičajeno velik broj pritužbi na poštanske bankovne račune", kaže Wolfgang Schuldzinski, član uprave centra za savjetovanje potrošača NRW-a, u izjavi. Korisnici sada imaju mogućnost ispunjavanja zahtjeva za naknadu na web stranici Postbank. Međutim, to se odnosi samo na probleme s zapljenama i računima za zaštitu od zapljene. Novčana šteta ne smije biti veća od 1000 eura. Prema izvješću ga.de, stalne pritužbe klijenata Postbanke i ograničena mogućnost traženja naknade pokreću relevantno pitanje. Savjetovalište za potrošače Sjeverne Rajne-Vestfalije savjetuje...
Financijski stručnjak preporučuje: Klijenti Postbanke trebaju se obratiti bankarskom pravobranitelju ako imaju pritužbe
S obzirom na stalne pritužbe klijenata Postbanke, savjetovalište za potrošače Sjeverne Rajne-Vestfalije savjetuje pogođenima da se obrate bankarskom ombudsmanu i podnesu zahtjeve za naknadu štete. "Još uvijek primamo neuobičajeno velik broj pritužbi na poštanske bankovne račune", kaže Wolfgang Schuldzinski, član uprave centra za savjetovanje potrošača NRW-a, u izjavi. Korisnici sada imaju mogućnost ispunjavanja zahtjeva za naknadu na web stranici Postbank. Međutim, to se odnosi samo na probleme s zapljenama i računima za zaštitu od zapljene. Novčana šteta ne smije biti veća od 1000 eura.
Prema izvješću od ga.de,
Stalne pritužbe klijenata Postbanke i ograničena mogućnost podnošenja zahtjeva za naknadu štete pokreću relevantno pitanje. Centar za savjetovanje potrošača Sjeverne Rajne-Vestfalije savjetuje pogođenima da se obrate bankarskom pravobranitelju kako bi riješili svoje pritužbe. To ukazuje na nedostatak zadovoljstva među klijentima Postbank i moglo bi imati dugoročne učinke na imidž banke i lojalnost klijenata.
Osim toga, ograničena mogućnost dobivanja naknade za određene probleme mogla bi povećati financijski teret za pogođene klijente i smanjiti njihovo zadovoljstvo bankarskim uslugama. To bi moglo dovesti do gubitka povjerenja u Postbank i gubitka klijenata.
Sve u svemu, kontinuirano nezadovoljstvo klijenata i ograničene mogućnosti kompenzacije mogli bi imati dugoročni ekonomski učinak na Postbank, jer bi to moglo utjecati na rast klijenata i imidž robne marke. Postbank bi stoga trebala ozbiljno shvatiti pritužbe i po mogućnosti preispitati svoju politiku kompenzacije kako bi poboljšala zadovoljstvo korisnika.
Pročitajte izvorni članak na ga.de