Suche
Mein Konto
Pénzügyi szakértő azt javasolja: A Postbank ügyfelei panaszaikkal forduljanak a banki ombudsmanhoz
Tekintettel a Postbank ügyfeleinek tartós panaszaira, az észak-rajna-vesztfáliai fogyasztói tanácsadó központ azt javasolja az érintetteknek, hogy kártérítési igények benyújtása érdekében forduljanak a banki ombudsmanhoz. „Még mindig szokatlanul sok panasz érkezik hozzánk a postai bankszámlákkal kapcsolatban” – mondta Wolfgang Schuldzinski, az NRW fogyasztói tanácsadó központ igazgatósági tagja. Az ügyfeleknek ezentúl lehetőségük van kártérítési kérelmet kitölteni a Postbank honlapján. Ez azonban csak a lefoglalásokkal és a lefoglalási védelmi számlákkal kapcsolatos problémákra vonatkozik. Az anyagi kár nem haladhatja meg az 1000 eurót. A ga.de beszámolója szerint a Postbank ügyfeleinek folyamatos panaszai és a kártérítési igény korlátozott lehetősége vetnek fel releváns kérdést. Az észak-rajna-vesztfáliai fogyasztói tanácsadó központ tanácsot ad...
Pénzügyi szakértő azt javasolja: A Postbank ügyfelei panaszaikkal forduljanak a banki ombudsmanhoz
Tekintettel a Postbank ügyfeleinek tartós panaszaira, az észak-rajna-vesztfáliai fogyasztói tanácsadó központ azt javasolja az érintetteknek, hogy kártérítési igények benyújtása érdekében forduljanak a banki ombudsmanhoz. „Még mindig szokatlanul sok panasz érkezik hozzánk a postai bankszámlákkal kapcsolatban” – mondta Wolfgang Schuldzinski, az NRW fogyasztói tanácsadó központ igazgatósági tagja. Az ügyfeleknek ezentúl lehetőségük van kártérítési kérelmet kitölteni a Postbank honlapján. Ez azonban csak a lefoglalásokkal és a lefoglalási védelmi számlákkal kapcsolatos problémákra vonatkozik. Az anyagi kár nem haladhatja meg az 1000 eurót.
A jelentése szerint ga.de,
A Postbank ügyfeleinek folyamatos panaszai és a kártérítési igények korlátozott lehetőségei felvetik a kérdést. Az észak-rajna-vesztfáliai fogyasztói tanácsadó központ azt tanácsolja az érintetteknek, hogy panaszaik megoldása érdekében forduljanak a banki ombudsmanhoz. Ez a Postbank ügyfelei elégedetlenségére utal, és hosszú távon hatással lehet a bank imázsára és az ügyfélhűségre.
Ezen túlmenően az egyes problémák miatti kompenzáció megszerzésének korlátozott lehetősége növelheti az érintett ügyfelek pénzügyi terheit, és csökkentheti a banki szolgáltatásokkal való elégedettségüket. Ez a Postbankba vetett bizalom elvesztéséhez és az ügyfelek elvesztéséhez vezethet.
Összességében elmondható, hogy az ügyfelek folyamatos elégedetlensége és a korlátozott kompenzációs lehetőségek hosszú távú gazdasági hatással lehetnek a Postbankra, mivel ez hatással lehet az ügyfelek növekedésére és a márka imázsára. A Postbanknak ezért komolyan kell vennie a panaszokat, és esetleg felül kell vizsgálnia kompenzációs politikáját az ügyfelek elégedettségének javítása érdekében.
Olvassa el a forrás cikket a ga.de oldalon