Suche
Mein Konto
Finansų ekspertas rekomenduoja: Postbank klientai, turėdami skundų, turėtų kreiptis į banko ombudsmeną
Atsižvelgdamas į nuolatinius „Postbank“ klientų skundus, Šiaurės Reino-Vestfalijos vartotojų konsultacijų centras pataria nukentėjusiesiems kreiptis į bankų ombudsmeną ir pateikti pretenzijas dėl žalos atlyginimo. „Vis dar gauname neįprastai daug skundų dėl pašto banko sąskaitų“, – pranešime sako Wolfgangas Schuldzinskis, NRW vartotojų konsultacijų centro valdybos narys. Dabar klientai turi galimybę užpildyti prašymą kompensacijai gauti „Postbank“ svetainėje. Tačiau tai taikoma tik problemoms, susijusioms su konfiskavimu ir apsaugos nuo arešto sąskaitomis. Finansinė žala negali būti didesnė nei 1000 eurų. Remiantis ga.de ataskaita, nuolatiniai „Postbank“ klientų skundai ir ribotos galimybės reikalauti kompensacijos kelia aktualią problemą. Šiaurės Reino-Vestfalijos vartotojų konsultacijų centras pataria...
Finansų ekspertas rekomenduoja: Postbank klientai, turėdami skundų, turėtų kreiptis į banko ombudsmeną
Atsižvelgdamas į nuolatinius „Postbank“ klientų skundus, Šiaurės Reino-Vestfalijos vartotojų konsultacijų centras pataria nukentėjusiesiems kreiptis į bankų ombudsmeną ir pateikti pretenzijas dėl žalos atlyginimo. „Vis dar gauname neįprastai daug skundų dėl pašto banko sąskaitų“, – pranešime sako Wolfgangas Schuldzinskis, NRW vartotojų konsultacijų centro valdybos narys. Dabar klientai turi galimybę užpildyti prašymą kompensacijai gauti „Postbank“ svetainėje. Tačiau tai taikoma tik problemoms, susijusioms su konfiskavimu ir apsaugos nuo arešto sąskaitomis. Finansinė žala negali būti didesnė nei 1000 eurų.
Remiantis ataskaita, kurią pateikė ga.de,
Nuolatiniai „Postbank“ klientų skundai ir ribotos galimybės pareikšti pretenzijas dėl žalos iškelia aktualią problemą. Šiaurės Reino-Vestfalijos vartotojų konsultacijų centras pataria nukentėjusiems kreiptis į bankų ombudsmeną, kad jie išspręstų skundus. Tai rodo „Postbank“ klientų nepasitenkinimą ir gali turėti ilgalaikį poveikį banko įvaizdžiui bei klientų lojalumui.
Be to, ribotos galimybės gauti kompensaciją už tam tikras problemas gali padidinti finansinę naštą nukentėjusiems klientams ir sumažinti jų pasitenkinimą banko paslaugomis. Tai gali lemti pasitikėjimo „Postbank“ praradimą ir klientų praradimą.
Apskritai nuolatinis klientų nepasitenkinimas ir ribotos kompensavimo galimybės gali turėti ilgalaikį ekonominį poveikį „Postbank“, nes tai gali turėti įtakos klientų augimui ir prekės ženklo įvaizdžiui. Todėl „Postbank“ turėtų rimtai žiūrėti į skundus ir galbūt peržiūrėti savo kompensavimo politiką, kad padidintų klientų pasitenkinimą.
Skaitykite šaltinio straipsnį adresu ga.de