Suche
Mein Konto
Financieel deskundige adviseert: Klanten van de Postbank kunnen met klachten contact opnemen met de ombudsman banken
Met het oog op aanhoudende klachten van Postbank-klanten adviseert het consumentenadviescentrum van Noordrijn-Westfalen de betrokkenen om contact op te nemen met de bankenombudsman om schadeclaims in te dienen. “We ontvangen nog steeds een ongewoon hoog aantal klachten over postbankrekeningen”, zegt Wolfgang Schuldzinski, bestuurslid van het NRW-consumentenadviescentrum, in een verklaring. Klanten hebben nu de mogelijkheid om op de website van de Postbank een aanvraag tot compensatie in te vullen. Dit geldt echter alleen voor problemen met beslagleggingen en beslagbeschermingsrekeningen. De financiële schade mag niet hoger zijn dan 1000 euro. Volgens een rapport van ga.de roepen de aanhoudende klachten van Postbank-klanten en de beperkte mogelijkheid om schadevergoeding te eisen een relevant probleem op. Het consumentenadviescentrum van Noordrijn-Westfalen adviseert...
Financieel deskundige adviseert: Klanten van de Postbank kunnen met klachten contact opnemen met de ombudsman banken
Met het oog op aanhoudende klachten van Postbank-klanten adviseert het consumentenadviescentrum van Noordrijn-Westfalen de betrokkenen om contact op te nemen met de bankenombudsman om schadeclaims in te dienen. “We ontvangen nog steeds een ongewoon hoog aantal klachten over postbankrekeningen”, zegt Wolfgang Schuldzinski, bestuurslid van het NRW-consumentenadviescentrum, in een verklaring. Klanten hebben nu de mogelijkheid om op de website van de Postbank een aanvraag tot compensatie in te vullen. Dit geldt echter alleen voor problemen met beslagleggingen en beslagbeschermingsrekeningen. De financiële schade mag niet hoger zijn dan 1000 euro.
Volgens een rapport van ga.de,
De aanhoudende klachten van klanten van de Postbank en de beperkte mogelijkheden om schadeclaims in te dienen, roepen een relevant vraagstuk op. Het consumentenadviescentrum van Noordrijn-Westfalen adviseert getroffenen om contact op te nemen met de bankenombudsman om hun klachten op te lossen. Dit duidt op een gebrek aan tevredenheid onder de klanten van de Postbank en kan op lange termijn gevolgen hebben voor het imago en de klantenloyaliteit van de bank.
Bovendien zou het beperkte vermogen om compensatie te krijgen voor bepaalde problemen de financiële lasten voor de getroffen klanten kunnen vergroten en hun tevredenheid over de bankdiensten kunnen verminderen. Dit kan leiden tot verlies van vertrouwen in de Postbank en verlies van klanten.
Over het geheel genomen zouden de aanhoudende ontevredenheid van klanten en de beperkte compensatiemogelijkheden op de lange termijn een economische impact kunnen hebben op Postbank, omdat dit van invloed zou kunnen zijn op de klantengroei en het merkimago. De Postbank moet de klachten daarom serieus nemen en eventueel haar beloningsbeleid herzien om de klanttevredenheid te verbeteren.
Lees het bronartikel op ga.de