Suche
Mein Konto
Ekspert finansowy radzi: Klienci Postbanku powinni w przypadku skarg zwrócić się do rzecznika bankowego
W związku z ciągłymi skargami klientów Postbanku Centrum Doradztwa Konsumenckiego Nadrenii Północnej-Westfalii zaleca osobom, których to dotyczy, skontaktowanie się z rzecznikiem bankowym w celu dochodzenia roszczeń odszkodowawczych. „Wciąż otrzymujemy niezwykle dużą liczbę skarg dotyczących pocztowych rachunków bankowych” – stwierdza w oświadczeniu Wolfgang Schuldzinski, członek zarządu centrum porad konsumenckich NRW. Klienci mają teraz możliwość wypełnienia wniosku o odszkodowanie na stronie internetowej Postbanku. Dotyczy to jednak tylko problemów z zajęciami i kontami ochrony przed zajęciami. Szkoda finansowa nie może być większa niż 1000 euro. Według raportu ga.de istotny problem stanowią ciągłe skargi klientów Postbanku i ograniczona możliwość dochodzenia odszkodowania. Centrum porad konsumenckich Nadrenii Północnej-Westfalii doradza...
Ekspert finansowy radzi: Klienci Postbanku powinni w przypadku skarg zwrócić się do rzecznika bankowego
W związku z ciągłymi skargami klientów Postbanku Centrum Doradztwa Konsumenckiego Nadrenii Północnej-Westfalii zaleca osobom, których to dotyczy, skontaktowanie się z rzecznikiem bankowym w celu dochodzenia roszczeń odszkodowawczych. „Wciąż otrzymujemy niezwykle dużą liczbę skarg dotyczących pocztowych rachunków bankowych” – stwierdza w oświadczeniu Wolfgang Schuldzinski, członek zarządu centrum porad konsumenckich NRW. Klienci mają teraz możliwość wypełnienia wniosku o odszkodowanie na stronie internetowej Postbanku. Dotyczy to jednak tylko problemów z zajęciami i kontami ochrony przed zajęciami. Szkoda finansowa nie może być większa niż 1000 euro.
Według raportu autorstwa ga.de,
Istotnym problemem są utrzymujące się skargi klientów Postbanku oraz ograniczone możliwości dochodzenia roszczeń odszkodowawczych. Centrum porad konsumenckich Nadrenii Północnej-Westfalii zaleca osobom dotkniętym tą sytuacją skontaktowanie się z rzecznikiem bankowym w celu rozstrzygnięcia skargi. Wskazuje to na brak zadowolenia klientów Postbanku i może mieć długofalowe skutki dla wizerunku banku i lojalności klientów.
Ponadto ograniczona możliwość uzyskania rekompensaty za niektóre problemy może zwiększyć obciążenie finansowe dotkniętych klientów i zmniejszyć ich zadowolenie z usług bankowych. Może to prowadzić do utraty zaufania do Postbanku i utraty klientów.
Ogólnie rzecz biorąc, ciągłe niezadowolenie klientów i ograniczone możliwości rekompensaty mogą mieć długoterminowy wpływ gospodarczy na Postbank, ponieważ może to mieć wpływ na rozwój klientów i wizerunek marki. Postbank powinien zatem poważnie potraktować skargi i ewentualnie dokonać przeglądu swojej polityki wynagrodzeń w celu poprawy zadowolenia klientów.
Przeczytaj artykuł źródłowy na ga.de