Suche
Mein Konto
Expertul financiar recomandă: Clienții Postbank trebuie să contacteze ombudsmanul bancar dacă au reclamații
Având în vedere reclamațiile persistente din partea clienților Postbank, centrul de consiliere pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia îi sfătuiește pe cei afectați să contacteze ombudsmanul bancar pentru a face cereri de despăgubire. „Încă primim un număr neobișnuit de mare de plângeri cu privire la conturile bancare poștale”, spune Wolfgang Schuldzinski, membru al consiliului de administrație al centrului de consiliere pentru consumatori NRW, într-un comunicat. Clienții au acum opțiunea de a completa o cerere de compensare pe site-ul Postbank. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai problemelor legate de confiscări și conturi de protecție împotriva sechestrului. Prejudiciul financiar nu poate fi mai mare de 1000 de euro. Potrivit unui raport al ga.de, plângerile persistente ale clienților Postbank și capacitatea limitată de a solicita despăgubiri ridică o problemă relevantă. Centrul de consiliere pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia recomandă...
Expertul financiar recomandă: Clienții Postbank trebuie să contacteze ombudsmanul bancar dacă au reclamații
Având în vedere reclamațiile persistente din partea clienților Postbank, centrul de consiliere pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia îi sfătuiește pe cei afectați să contacteze ombudsmanul bancar pentru a face cereri de despăgubire. „Încă primim un număr neobișnuit de mare de plângeri cu privire la conturile bancare poștale”, spune Wolfgang Schuldzinski, membru al consiliului de administrație al centrului de consiliere pentru consumatori NRW, într-un comunicat. Clienții au acum opțiunea de a completa o cerere de compensare pe site-ul Postbank. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai problemelor legate de confiscări și conturi de protecție împotriva sechestrului. Prejudiciul financiar nu poate fi mai mare de 1000 de euro.
Potrivit unui raport al ga.de,
Plângerile persistente din partea clienților Postbank și oportunitatea limitată de a face pretenții pentru daune ridică o problemă relevantă. Centrul de consiliere pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia îi sfătuiește pe cei afectați să contacteze ombudsmanul bancar pentru a-și rezolva reclamațiile. Acest lucru indică o lipsă de satisfacție în rândul clienților Postbank și ar putea avea efecte pe termen lung asupra imaginii băncii și a loialității clienților.
În plus, capacitatea limitată de a obține compensații pentru anumite probleme ar putea crește povara financiară asupra clienților afectați și ar putea reduce satisfacția acestora față de serviciile bancare. Acest lucru ar putea duce la pierderea încrederii în Postbank și la pierderea clienților.
În general, nemulțumirea continuă a clienților și opțiunile limitate de compensare ar putea avea un impact economic pe termen lung asupra Postbank, deoarece acest lucru ar putea afecta creșterea clienților și imaginea mărcii. Prin urmare, Postbank ar trebui să ia în serios plângerile și, eventual, să-și revizuiască politicile de compensare pentru a îmbunătăți satisfacția clienților.
Citiți articolul sursă pe ga.de