Suche
Mein Konto
Finančný expert odporúča: Zákazníci poštových bánk by sa mali v prípade sťažností obrátiť na bankového ombudsmana
Vzhľadom na pretrvávajúce sťažnosti zákazníkov Postbank odporúča spotrebiteľské poradenské centrum Severné Porýnie-Vestfálsko dotknutým osobám, aby kontaktovali bankového ombudsmana a uplatnili si nárok na náhradu škody. „Stále dostávame nezvyčajne vysoký počet sťažností na poštové bankové účty,“ hovorí Wolfgang Schuldzinski, člen predstavenstva spotrebiteľského poradenského centra NRW vo vyhlásení. Zákazníci majú odteraz možnosť vyplniť žiadosť o odškodnenie na stránke Poštovej banky. Týka sa to však iba problémov so zaistením a účtami na ochranu pred zaistením. Finančná škoda nesmie byť vyššia ako 1000 eur. Podľa správy ga.de pretrvávajúce sťažnosti od zákazníkov Poštovej banky a obmedzená možnosť žiadať kompenzáciu vyvolávajú relevantný problém. Poradenské centrum pre spotrebiteľov v Severnom Porýní-Vestfálsku radí...
Finančný expert odporúča: Zákazníci poštových bánk by sa mali v prípade sťažností obrátiť na bankového ombudsmana
Vzhľadom na pretrvávajúce sťažnosti zákazníkov Postbank odporúča spotrebiteľské poradenské centrum Severné Porýnie-Vestfálsko dotknutým osobám, aby kontaktovali bankového ombudsmana a uplatnili si nárok na náhradu škody. „Stále dostávame nezvyčajne vysoký počet sťažností na poštové bankové účty,“ hovorí Wolfgang Schuldzinski, člen predstavenstva spotrebiteľského poradenského centra NRW vo vyhlásení. Zákazníci majú odteraz možnosť vyplniť žiadosť o odškodnenie na stránke Poštovej banky. Týka sa to však iba problémov so zaistením a účtami na ochranu pred zaistením. Finančná škoda nesmie byť vyššia ako 1000 eur.
Podľa správy od ga.de,
Pretrvávajúce sťažnosti zákazníkov Poštovej banky a obmedzená možnosť uplatniť nároky na náhradu škody vyvolávajú relevantný problém. Poradenské centrum pre spotrebiteľov v Severnom Porýní-Vestfálsku odporúča dotknutým osobám, aby sa obrátili na bankového ombudsmana a vyriešili svoje sťažnosti. To svedčí o nedostatočnej spokojnosti zákazníkov Poštovej banky a mohlo by to mať dlhodobý vplyv na imidž banky a jej lojalitu.
Obmedzená možnosť získať kompenzáciu za určité problémy by navyše mohla zvýšiť finančnú záťaž dotknutých zákazníkov a znížiť ich spokojnosť s bankovými službami. To by mohlo viesť k strate dôvery v Poštovú banku a strate zákazníkov.
Pretrvávajúca nespokojnosť zákazníkov a obmedzené možnosti odmeňovania by celkovo mohli mať dlhodobý ekonomický dopad na Poštovú banku, pretože by to mohlo ovplyvniť rast zákazníkov a imidž značky. Poštová banka by preto mala brať sťažnosti vážne a prípadne prehodnotiť svoju politiku odmeňovania, aby zvýšila spokojnosť zákazníkov.
Prečítajte si zdrojový článok na ga.de