Un expert financier révèle : Meta doit améliorer le modèle d'abonnement pour Instagram et Facebook - Le centre de conseil aux consommateurs NRW obtient une injonction provisoire devant le tribunal régional supérieur de Düsseldorf.

Un expert financier révèle : Meta doit améliorer le modèle d'abonnement pour Instagram et Facebook - Le centre de conseil aux consommateurs NRW obtient une injonction provisoire devant le tribunal régional supérieur de Düsseldorf.

Selon un rapport de www.presseportal.de,

Meta Platforms Ireland Limited, la société derrière Instagram et Facebook, a été poursuivie en justice par le Centre des consommateurs de Rhénanie du Nord-Westphalie pour plusieurs violations de la loi en relation avec le modèle d'abonnement aux réseaux sociaux. Le tribunal régional supérieur de Düsseldorf (OLG) a obtenu une injonction provisoire contre Meta Platforms Ireland Limited dans le cadre d'une procédure d'urgence. Le Centre des consommateurs de Rhénanie du Nord-Westphalie étudie actuellement une solution permettant de garantir que les consommateurs ayant souscrit à l'abonnement soient remboursés. En outre, d'autres procédures sont en cours en raison de violations de la protection des données dans le modèle d'abonnement.

Les boutons de commande pour le modèle d'abonnement « sans publicité » sur Instagram et Facebook ont ​​été classés comme irrecevables car ils n'indiquaient pas suffisamment clairement les contrats payants. Cela pourrait rendre les abonnements déjà souscrits inefficaces et les consommateurs concernés pourraient être remboursés. En outre, il existe des préoccupations juridiques concernant les violations de données liées au modèle « paiement ou consentement », dans lequel Meta n'obtient pas de consentement effectif pour l'utilisation de données personnelles à des fins publicitaires.

L’entreprise pourrait donc être légalement obligée de rembourser aux consommateurs les frais d’abonnement perçus illégalement. Cela pourrait avoir un impact financier sur Meta et également affecter la confiance des consommateurs dans le modèle d'abonnement d'Instagram et de Facebook. En outre, des sanctions en matière de protection des données sont possibles en cas d'issue négative de la procédure de violation de la protection des données.

L'introduction de la loi modernisée sur l'action collective permet à des associations telles que le Centre des consommateurs de NRW d'agir au nom des consommateurs et, en cas de succès, de leur accorder directement des indemnités ou des remboursements sans qu'ils aient à nouveau recours au tribunal.

Ces procédures pourraient influencer les pratiques d’abonnement payant et de confidentialité de sociétés telles que Meta Platforms Ireland Limited et sensibiliser davantage les consommateurs à leurs droits. Reste toutefois à savoir comment les tribunaux trancheront dans ces affaires.