خبير مالي: حكم المحكمة يعزز حقوق المستهلك في الإلغاء عبر الإنترنت

خبير مالي: حكم المحكمة يعزز حقوق المستهلك في الإلغاء عبر الإنترنت

بحسب تقرير ل netzpolitik.org ، قررت المحكمة الإقليمية في ميونيخ أن الإنهاء عبر الإنترنت يجب أن يكون ممكنًا دون التسجيل على موقع ويب. سبق هذا القرار دعوى قضائية رفعتها الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) ضد Sky Deutschland لأن عملية الإنهاء في Wow، مزود خدمة البث عبر Sky، كانت غامضة ويصعب فهمها بالنسبة للمستهلكين. ورأت المحكمة أن تقديم الاسم والمعلومات التعريفية الأخرى يجب أن يكون كافيًا للتأهل لإنهاء الخدمة.

يمكن أن يكون لقرار المحكمة المحلية آثار بعيدة المدى على السوق. يطلب قانون عقود المستهلك العادلة من الشركات إعداد زر إلغاء مرئي بوضوح على موقعها الإلكتروني منذ يوليو 2022. وينطبق هذا الالتزام على جميع مقدمي الخدمات الذين يبيعون خدماتهم عبر العقود عبر الإنترنت. يمكن أن يؤثر الحكم أيضًا على الشركات الأخرى التي تشارك في ممارسات تجارية مماثلة، حيث لا تلتزم جميعها بالقانون الجديد.

وأظهر تحقيق أجرته VZBV اعتبارًا من يونيو 2023 أنه حتى بعد مرور عام على دخول القانون حيز التنفيذ، يمكن تحديد أوجه القصور الواضحة في تنفيذ اللائحة. أقل من نصف مواقع الويب التي تمت مراجعتها تحتوي على زر إلغاء الاشتراك الذي يلبي المتطلبات القانونية. ويشير هذا إلى أن الشركات قد تواجه صعوبة في الامتثال لمتطلبات القانون.

بشكل عام، يمكن ملاحظة أن حكم محكمة ميونيخ الإقليمية واللوائح التي أنشأها قانون عقود المستهلك العادلة تعزز حماية المستهلك وتمنح المستهلكين المزيد من الحقوق. ومع ذلك، يبقى أن نرى كيف سيكون رد فعل الشركات على هذه التطورات وإلى أي مدى يمكن تحسين تنفيذ القانون.