Финансов експерт: Съдебното решение засилва правата на потребителите за онлайн анулации

Финансов експерт: Съдебното решение засилва правата на потребителите за онлайн анулации

Според доклад на netzpolitik.org, Мюнхенският окръжен съд реши, че онлайн прекратяването трябва да е възможно без регистрация на уебсайт. Това решение беше предшествано от дело на Федералната асоциация на потребителските организации (VZBV) срещу Sky Deutschland, тъй като процесът на прекратяване на Wow, доставчик на услуги за стрийминг на Sky, беше непрозрачен и труден за разбиране от потребителите. Съдът мотивира, че предоставянето на името и друга идентифицираща информация трябва да е достатъчно, за да отговаря на условията за прекратяване.

Решението на окръжния съд може да има далечни последици за пазара. Законът за справедливите потребителски договори изисква компаниите да създадат ясно видим бутон за анулиране на уебсайта си от юли 2022 г. Това задължение важи за всички доставчици, които продават услугите си чрез онлайн договори. Решението може да засегне и други компании, които се занимават с подобни бизнес практики, тъй като не всички от тях спазват новия закон.

Проверка на VZBV от юни 2023 г. показа, че дори година след влизането в сила на закона могат да бъдат установени очевидни пропуски в прилагането на наредбата. По-малко от половината от прегледаните уебсайтове имат бутон за отписване, който отговаря на законовите изисквания. Това предполага, че компаниите може да имат трудности при спазването на изискванията на закона.

Като цяло може да се види, че решението на Мюнхенския окръжен съд и разпоредбите, създадени от Закона за справедливите потребителски договори, укрепват защитата на потребителите и дават на потребителите повече права. Остава обаче да видим как компаниите ще реагират на това развитие и до каква степен може да се подобри прилагането на закона.