Finanční expert: Soudní rozhodnutí posiluje práva spotřebitelů na zrušení online

Finanční expert: Soudní rozhodnutí posiluje práva spotřebitelů na zrušení online

Podle zprávy od netzpolitik.org, zemský soud v Mnichově rozhodl, že online ukončení musí být možné bez registrace na webové stránce. Tomuto rozhodnutí předcházela žaloba Federálního sdružení spotřebitelských organizací (VZBV) proti Sky Deutschland, protože proces ukončení na Wow, poskytovateli streamovacích služeb Sky, byl neprůhledný a pro spotřebitele těžko srozumitelný. Soud usoudil, že poskytnutí jména a dalších identifikačních údajů by mělo být dostatečné k tomu, aby bylo možné ukončit výpověď.

Rozhodnutí okresního soudu by mohlo mít dalekosáhlé dopady na trh. Zákon o spravedlivých spotřebitelských smlouvách ukládá společnostem povinnost zřídit na svých webových stránkách jasně viditelné tlačítko pro zrušení od července 2022. Tato povinnost se vztahuje na všechny poskytovatele, kteří prodávají své služby prostřednictvím online smluv. Rozsudek by mohl mít dopad i na další společnosti, které se zabývají podobnými obchodními praktikami, protože ne všechny dodržují nový zákon.

Šetření VZBV z června 2023 ukázalo, že i rok po nabytí účinnosti zákona lze identifikovat zjevné nedostatky v implementaci nařízení. Méně než polovina kontrolovaných webových stránek má tlačítko pro odhlášení, které splňuje zákonné požadavky. To naznačuje, že společnosti mohou mít potíže s dodržováním požadavků zákona.

Celkově lze vidět, že rozsudek zemského soudu v Mnichově a předpisy vytvořené zákonem o spravedlivých spotřebitelských smlouvách posilují ochranu spotřebitele a poskytují spotřebitelům více práv. Jak na tento vývoj zareagují firmy a do jaké míry lze zlepšit implementaci zákona, se však teprve uvidí.