Suche
Mein Konto
Finansekspert: Domstolskendelse styrker forbrugernes rettigheder til online aflysninger
Ifølge en rapport fra netzpolitik.org har den regionale domstol i München besluttet, at online opsigelser skal være mulige uden registrering på en hjemmeside. Denne beslutning blev forudsat af en retssag fra Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) mod Sky Deutschland, fordi opsigelsesprocessen på Wow, en Sky-streamingtjenesteudbyder, var uigennemsigtig og svær at forstå for forbrugerne. Retten begrundede, at angivelsen af navnet og andre identificerende oplysninger burde være tilstrækkeligt til at kvalificere sig til opsigelse. Byrettens afgørelse kan få vidtrækkende virkninger på markedet. Fair Consumer Contracts Act har pålagt virksomheder at oprette en tydeligt synlig annulleringsknap på deres hjemmeside siden juli 2022. …
Finansekspert: Domstolskendelse styrker forbrugernes rettigheder til online aflysninger
Ifølge en rapport fra netzpolitik.org, har Münchens regionale domstol besluttet, at online opsigelser skal være mulige uden registrering på en hjemmeside. Denne beslutning blev forudsat af en retssag fra Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) mod Sky Deutschland, fordi opsigelsesprocessen på Wow, en Sky-streamingtjenesteudbyder, var uigennemsigtig og svær at forstå for forbrugerne. Retten begrundede, at angivelsen af navnet og andre identificerende oplysninger burde være tilstrækkeligt til at kvalificere sig til opsigelse.
Byrettens afgørelse kan få vidtrækkende virkninger på markedet. Lov om fair forbrugeraftaler har pålagt virksomheder at opsætte en tydeligt synlig fortrydelsesknap på deres hjemmeside siden juli 2022. Denne forpligtelse gælder for alle udbydere, der sælger deres ydelser via online kontrakter. Kendelsen kan også påvirke andre virksomheder, der beskæftiger sig med lignende forretningspraksis, da ikke alle overholder den nye lov.
En undersøgelse foretaget af VZBV fra juni 2023 viste, at der selv et år efter lovens ikrafttræden kunne identificeres åbenlyse mangler ved implementeringen af forordningen. Mindre end halvdelen af de gennemgåede websteder har en afmeld-knap, der opfylder lovkrav. Det tyder på, at virksomhederne kan have svært ved at overholde lovens krav.
Samlet set kan det ses, at dommen fra Münchens regionale domstol og reglerne skabt af loven om retfærdige forbrugeraftaler styrker forbrugerbeskyttelsen og giver forbrugerne flere rettigheder. Det mangler dog at se, hvordan virksomhederne vil reagere på denne udvikling, og i hvilket omfang implementeringen af loven kan forbedres.
Læs kildeartiklen på netzpolitik.org