Οικονομικός εμπειρογνώμονας: Η δικαστική απόφαση ενισχύει τα δικαιώματα των καταναλωτών για online ακυρώσεις

Οικονομικός εμπειρογνώμονας: Η δικαστική απόφαση ενισχύει τα δικαιώματα των καταναλωτών για online ακυρώσεις

Σύμφωνα με έκθεση του netzpolitik.org, το Περιφερειακό Δικαστήριο του Μονάχου αποφάσισε ότι οι διαδικτυακοί τερματισμοί πρέπει να είναι δυνατοί χωρίς εγγραφή σε ιστότοπο. Αυτή η απόφαση είχε προηγηθεί αγωγή της Ομοσπονδιακής Ένωσης Οργανώσεων Καταναλωτών (VZBV) κατά της Sky Deutschland, επειδή η διαδικασία τερματισμού στο Wow, έναν πάροχο υπηρεσιών ροής Sky, ήταν αδιαφανής και δυσνόητη για τους καταναλωτές. Το δικαστήριο σκέφτηκε ότι η παροχή του ονόματος και άλλων στοιχείων ταυτοποίησης θα πρέπει να είναι επαρκής για να πληρούν τις προϋποθέσεις για καταγγελία.

Η απόφαση του περιφερειακού δικαστηρίου θα μπορούσε να έχει εκτεταμένες επιπτώσεις στην αγορά. Ο νόμος Fair Consumer Contracts απαιτεί από τις εταιρείες να δημιουργήσουν ένα σαφώς ορατό κουμπί ακύρωσης στον ιστότοπό τους από τον Ιούλιο του 2022. Αυτή η υποχρέωση ισχύει για όλους τους παρόχους που πωλούν τις υπηρεσίες τους μέσω ηλεκτρονικών συμβολαίων. Η απόφαση θα μπορούσε επίσης να επηρεάσει άλλες εταιρείες που ασκούν παρόμοιες επιχειρηματικές πρακτικές, καθώς δεν συμμορφώνονται όλες με τον νέο νόμο.

Μια έρευνα της VZBV από τον Ιούνιο του 2023 έδειξε ότι ακόμη και ένα χρόνο μετά την έναρξη ισχύος του νόμου, μπορούσαν να εντοπιστούν προφανείς ελλείψεις στην εφαρμογή του κανονισμού. Λιγότεροι από τους μισούς ιστότοπους που εξετάστηκαν έχουν κουμπί κατάργησης εγγραφής που πληροί τις νομικές απαιτήσεις. Αυτό υποδηλώνει ότι οι εταιρείες ενδέχεται να δυσκολεύονται να συμμορφωθούν με τις απαιτήσεις του νόμου.

Συνολικά, μπορεί να φανεί ότι η απόφαση του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Μονάχου και οι κανονισμοί που δημιουργήθηκαν από τον νόμο για τις δίκαιες καταναλωτικές συμβάσεις ενισχύουν την προστασία των καταναλωτών και δίνουν στους καταναλωτές περισσότερα δικαιώματα. Ωστόσο, μένει να δούμε πώς θα αντιδράσουν οι εταιρείες σε αυτές τις εξελίξεις και σε ποιο βαθμό μπορεί να βελτιωθεί η εφαρμογή του νόμου.