Talousasiantuntija: Tuomioistuimen päätös vahvistaa kuluttajien oikeuksia verkkoperuutuksissa

Talousasiantuntija: Tuomioistuimen päätös vahvistaa kuluttajien oikeuksia verkkoperuutuksissa

Tekijän raportin mukaan netzpolitik.org, Münchenin aluetuomioistuin on päättänyt, että online-irtisanomisen on oltava mahdollista ilman rekisteröitymistä verkkosivustolle. Tätä päätöstä edelsi Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) oikeusjuttu Sky Deutschlandia vastaan, koska Sky-suoratoistopalvelun tarjoajan Wow'n lopetusprosessi oli läpinäkymätön ja kuluttajien vaikea ymmärtää. Tuomioistuin perusteli, että nimen ja muiden tunnistetietojen antamisen pitäisi riittää irtisanomiseen.

Käräjäoikeuden päätöksellä voi olla kauaskantoisia vaikutuksia markkinoihin. Reilun kuluttajan sopimuslaki on velvoittanut yrityksiä asettamaan verkkosivuilleen selkeästi näkyvän peruutuspainikkeen heinäkuusta 2022 lähtien. Tämä velvoite koskee kaikkia palveluntarjoajia, jotka myyvät palveluitaan verkkosopimuksilla. Päätös voi vaikuttaa myös muihin vastaavia liiketoimintatapoja harjoittaviin yrityksiin, sillä kaikki eivät noudata uutta lakia.

VZBV:n kesäkuussa 2023 tekemä tutkimus osoitti, että jopa vuosi lain voimaantulon jälkeen asetuksen täytäntöönpanossa voitiin havaita ilmeisiä puutteita. Alle puolella tarkastetuista verkkosivustoista on lain vaatimukset täyttävä tilauksen peruutuspainike. Tämä viittaa siihen, että yrityksillä voi olla vaikeuksia noudattaa lain vaatimuksia.

Kaiken kaikkiaan voidaan todeta, että Münchenin aluetuomioistuimen tuomio ja reilun kuluttajan sopimuslain luomat säännökset vahvistavat kuluttajansuojaa ja antavat kuluttajille lisää oikeuksia. Nähtäväksi jää kuitenkin, miten yritykset reagoivat tähän kehitykseen ja missä määrin lain toimeenpanoa voidaan parantaa.