Financijski stručnjak: Sudska presuda jača prava potrošača za online otkazivanje

Financijski stručnjak: Sudska presuda jača prava potrošača za online otkazivanje

Prema izvješću od netzpolitik.org, Münchenski regionalni sud odlučio je da mrežni raskidi moraju biti mogući bez registracije na web stranici. Ovoj je odluci prethodila tužba Savezne udruge potrošačkih organizacija (VZBV) protiv Sky Deutschlanda jer je postupak prekida na Wowu, pružatelju Sky streaming usluge, bio neproziran i teško razumljiv potrošačima. Sud je obrazložio da bi navođenje imena i drugih podataka za identifikaciju trebalo biti dovoljno da se kvalificira za raskid.

Odluka okružnog suda mogla bi imati dalekosežne učinke na tržište. Zakon o poštenim potrošačkim ugovorima od srpnja 2022. zahtijeva od tvrtki postavljanje jasno vidljivog gumba za otkazivanje na svojoj web stranici. Ta se obveza odnosi na sve pružatelje koji svoje usluge prodaju putem internetskih ugovora. Presuda bi mogla utjecati i na druge tvrtke koje se bave sličnim poslovnim praksama, budući da se sve ne pridržavaju novog zakona.

Istraga VZBV-a iz lipnja 2023. pokazala je da su se i godinu dana nakon stupanja zakona na snagu mogle uočiti očite manjkavosti u provedbi uredbe. Manje od polovice pregledanih web stranica ima gumb za odjavu pretplate koji ispunjava zakonske uvjete. To sugerira da bi tvrtke mogle imati poteškoća u ispunjavanju zahtjeva zakona.

Općenito, može se vidjeti da presuda Zemaljskog suda u Münchenu i propisi stvoreni Zakonom o poštenim potrošačkim ugovorima jačaju zaštitu potrošača i daju potrošačima više prava. No, ostaje za vidjeti kako će tvrtke reagirati na ovakva događanja i u kojoj se mjeri može poboljšati provedba zakona.