Pénzügyi szakértő: A bírósági ítélet megerősíti a fogyasztók jogait az online lemondás esetén

Pénzügyi szakértő: A bírósági ítélet megerősíti a fogyasztók jogait az online lemondás esetén

A jelentés szerint netzpolitik.org, a müncheni tartományi bíróság úgy döntött, hogy az online felmondást weboldalon történő regisztráció nélkül is lehetővé kell tenni. Ezt a döntést megelőzte a Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetsége (VZBV) per a Sky Deutschland ellen, mert a Wow, a Sky streaming szolgáltató megszüntetési folyamata átláthatatlan és nehezen érthető volt a fogyasztók számára. A bíróság indoklása szerint a név és egyéb azonosító adatok megadása elegendő a felmondáshoz.

A kerületi bíróság döntésének messzemenő hatásai lehetnek a piacra. A tisztességes fogyasztói szerződésekről szóló törvény 2022 júliusa óta kötelezi a cégeket, hogy weboldalukon jól látható elállási gombot helyezzenek el. Ez a kötelezettség minden olyan szolgáltatóra vonatkozik, aki szolgáltatásait online szerződéssel értékesíti. Az ítélet más, hasonló üzleti gyakorlatot folytató cégeket is érinthet, mivel nem mindegyik felel meg az új törvénynek.

A VZBV 2023 júniusi vizsgálata kimutatta, hogy még egy évvel a törvény hatályba lépése után is nyilvánvaló hiányosságok fedezhetők fel a szabályozás végrehajtásában. Az ellenőrzött webhelyek kevesebb mint fele rendelkezik a törvényi előírásoknak megfelelő leiratkozási gombbal. Ez arra utal, hogy a vállalatoknak nehézségei lehetnek a törvényi követelmények teljesítésében.

Összességében látható, hogy a müncheni tartományi bíróság ítélete és a tisztességes fogyasztói szerződések törvénye által megalkotott szabályozás erősíti a fogyasztóvédelmet és több jogot biztosít a fogyasztóknak. Azt azonban még várni kell, hogy a vállalatok hogyan reagálnak ezekre a fejleményekre, és mennyiben javítható a törvény végrehajtása.