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Esperto finanziario: la sentenza della Corte rafforza i diritti dei consumatori per le cancellazioni online
Secondo un rapporto di netzpolitik.org, il tribunale regionale di Monaco ha deciso che la disdetta online deve essere possibile senza registrazione su un sito web. Questa decisione è stata preceduta da una causa da parte dell'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (VZBV) contro Sky Deutschland perché il processo di risoluzione su Wow, un fornitore di servizi di streaming Sky, era opaco e difficile da comprendere per i consumatori. La corte ha ritenuto che fornire il nome e altre informazioni identificative dovrebbe essere sufficiente per qualificare la risoluzione. La decisione del tribunale distrettuale potrebbe avere effetti di vasta portata sul mercato. Il Fair Consumer Contracts Act impone alle aziende di impostare un pulsante di cancellazione chiaramente visibile sul proprio sito web da luglio 2022. …
Esperto finanziario: la sentenza della Corte rafforza i diritti dei consumatori per le cancellazioni online
Secondo un rapporto di netzpolitik.org, il tribunale regionale di Monaco ha deciso che la disdetta online deve essere possibile senza registrazione su un sito web. Questa decisione è stata preceduta da una causa da parte dell'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (VZBV) contro Sky Deutschland perché il processo di risoluzione su Wow, un fornitore di servizi di streaming Sky, era opaco e difficile da comprendere per i consumatori. La corte ha ritenuto che fornire il nome e altre informazioni identificative dovrebbe essere sufficiente per qualificare la risoluzione.
La decisione del tribunale distrettuale potrebbe avere effetti di vasta portata sul mercato. Dal luglio 2022 la legge sui contratti equi con i consumatori obbliga le aziende a predisporre un pulsante di cancellazione ben visibile sul proprio sito web. Questo obbligo vale per tutti i fornitori che vendono i propri servizi tramite contratti online. La sentenza potrebbe avere un impatto anche su altre società che adottano pratiche commerciali simili, poiché non tutte rispettano la nuova legge.
Da un’indagine condotta dalla VZBV nel giugno 2023 è emerso che anche un anno dopo l’entrata in vigore della legge si potevano individuare evidenti carenze nell’attuazione del regolamento. Meno della metà dei siti web esaminati dispone di un pulsante di cancellazione che soddisfa i requisiti legali. Ciò suggerisce che le aziende potrebbero avere difficoltà a rispettare i requisiti di legge.
Nel complesso si può constatare che la sentenza del Tribunale regionale di Monaco e le norme create dalla Legge per i contratti equi con i consumatori rafforzano la tutela dei consumatori e conferiscono ai consumatori maggiori diritti. Resta però da vedere come le aziende reagiranno a questi sviluppi e in che misura si potrà migliorare l’attuazione della legge.
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