Finansų ekspertas: Teismo sprendimas sustiprina vartotojų teises atšaukus užsakymą internetu

Finansų ekspertas: Teismo sprendimas sustiprina vartotojų teises atšaukus užsakymą internetu

Remiantis ataskaita, kurią pateikė netzpolitik.org, Miuncheno apygardos teismas nusprendė, kad nutraukimas internetu turi būti įmanomas neužsiregistravus svetainėje. Prieš šį sprendimą Federalinė vartotojų organizacijų asociacija (VZBV) iškėlė ieškinį „Sky Deutschland“, nes „Sky“ srautinio perdavimo paslaugų teikėjo „Wow“ nutraukimo procesas buvo neskaidrus ir sunkiai suprantamas vartotojams. Teismas motyvavo, kad norint nutraukti sutartį, turėtų pakakti pateikti vardą ir pavardę bei kitą identifikuojančią informaciją.

Apygardos teismo sprendimas gali turėti didelių pasekmių rinkai. Sąžiningų vartotojų sutarčių įstatymas nuo 2022 m. liepos mėnesio įpareigojo įmones savo svetainėje sukurti aiškiai matomą atšaukimo mygtuką. Ši prievolė taikoma visiems paslaugų teikėjams, parduodantiems savo paslaugas pagal internetines sutartis. Šis sprendimas gali turėti įtakos ir kitoms panašia verslo praktika užsiimančioms įmonėms, nes ne visos jos laikosi naujojo įstatymo.

2023 metų birželio mėnesį VŽBV atliktas tyrimas parodė, kad net ir praėjus metams nuo įstatymo įsigaliojimo buvo galima nustatyti akivaizdžių reglamento įgyvendinimo trūkumų. Mažiau nei pusė peržiūrėtų svetainių turi teisinius reikalavimus atitinkantį prenumeratos atsisakymo mygtuką. Tai rodo, kad įmonėms gali būti sunku laikytis įstatymų reikalavimų.

Apskritai galima pastebėti, kad Miuncheno apygardos teismo sprendimas ir Sąžiningų vartotojų sutarčių įstatymo sukurti reglamentai sustiprina vartotojų apsaugą ir suteikia vartotojams daugiau teisių. Tačiau belieka laukti, kaip įmonės reaguos į šiuos pokyčius ir kiek bus galima pagerinti įstatymo įgyvendinimą.