Financieel expert: uitspraak van het Hof versterkt de rechten van consumenten bij online annuleringen

Financieel expert: uitspraak van het Hof versterkt de rechten van consumenten bij online annuleringen

Volgens een rapport van netzpolitik.org heeft de regionale rechtbank van München besloten dat online opzeggingen mogelijk moeten zijn zonder registratie op een website. Dit besluit werd voorafgegaan door een rechtszaak van de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (VZBV) tegen Sky Deutschland, omdat het beëindigingsproces bij Wow, een aanbieder van streamingdiensten van Sky, ondoorzichtig en moeilijk te begrijpen was voor consumenten. De rechtbank oordeelde dat het verstrekken van de naam en andere identificerende informatie voldoende zou moeten zijn om voor ontbinding in aanmerking te komen.

De uitspraak van de rechtbank kan verstrekkende gevolgen hebben voor de markt. De Wet Eerlijke Consumentenovereenkomsten verplicht bedrijven sinds juli 2022 om een ​​duidelijk zichtbare opzegknop op hun website te plaatsen. Deze verplichting geldt voor alle aanbieders die hun diensten via online contracten verkopen. De uitspraak kan ook gevolgen hebben voor andere bedrijven die zich met soortgelijke bedrijfspraktijken bezighouden, omdat ze niet allemaal aan de nieuwe wet voldoen.

Uit onderzoek van de VZBV uit juni 2023 bleek dat zelfs een jaar na de inwerkingtreding van de wet duidelijke tekortkomingen konden worden geconstateerd in de uitvoering van de regeling. Minder dan de helft van de beoordeelde websites beschikt over een afmeldknop die voldoet aan de wettelijke eisen. Dit duidt erop dat bedrijven moeite kunnen hebben om aan de eisen van de wet te voldoen.

Over het geheel genomen kan worden vastgesteld dat de uitspraak van de regionale rechtbank van München en de regelgeving die is gecreëerd door de Wet op Eerlijke Consumentencontracten de consumentenbescherming versterken en consumenten meer rechten geven. Het valt echter nog te bezien hoe bedrijven op deze ontwikkelingen zullen reageren en in hoeverre de implementatie van de wet verbeterd kan worden.