Finansekspert: Rettsavgjørelse styrker forbrukernes rettigheter for kanselleringer på nett

Finansekspert: Rettsavgjørelse styrker forbrukernes rettigheter for kanselleringer på nett

I følge en rapport fra netzpolitik.org, har Münchens regionale domstol bestemt at oppsigelser på nett må være mulig uten registrering på et nettsted. Denne avgjørelsen ble innledet av et søksmål fra Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) mot Sky Deutschland fordi oppsigelsesprosessen på Wow, en Sky-strømmetjenesteleverandør, var ugjennomsiktig og vanskelig å forstå for forbrukere. Retten mente at det å oppgi navn og annen identifiserende informasjon burde være tilstrekkelig for å kvalifisere for oppsigelse.

Tingrettens avgjørelse vil kunne få vidtrekkende virkninger på markedet. Lov om rettferdige forbrukeravtaler har pålagt bedrifter å sette opp en godt synlig kanselleringsknapp på nettsiden sin siden juli 2022. Denne plikten gjelder for alle tilbydere som selger sine tjenester via nettkontrakter. Avgjørelsen kan også påvirke andre selskaper som driver lignende forretningspraksis, siden ikke alle overholder den nye loven.

En undersøkelse fra VZBV fra juni 2023 viste at selv et år etter at loven trådte i kraft, kunne åpenbare mangler ved implementeringen av forordningen identifiseres. Mindre enn halvparten av nettsidene som er vurdert har en avmeldingsknapp som oppfyller lovkrav. Dette tyder på at bedrifter kan ha vanskeligheter med å etterleve lovens krav.

Samlet sett kan man se at dommen fra Münchens regionale domstol og regelverket opprettet av loven om rettferdige forbrukerkontrakter styrker forbrukerbeskyttelsen og gir forbrukerne flere rettigheter. Det gjenstår imidlertid å se hvordan selskapene vil reagere på denne utviklingen og i hvilken grad implementeringen av loven kan forbedres.