Ekspert finansowy: orzeczenie sądu wzmacnia prawa konsumentów w przypadku anulowania rezerwacji online

Ekspert finansowy: orzeczenie sądu wzmacnia prawa konsumentów w przypadku anulowania rezerwacji online

Według raportu autorstwa netzpolitik.org, Sąd Okręgowy w Monachium orzekł, że zakończenie połączenia online musi być możliwe bez konieczności rejestracji na stronie internetowej. Decyzję tę poprzedził pozew Federalnego Stowarzyszenia Organizacji Konsumenckich (VZBV) przeciwko Sky Deutschland, ponieważ proces rozwiązania umowy z Wow, dostawcą usług transmisji strumieniowej Sky, był nieprzejrzysty i trudny do zrozumienia dla konsumentów. Sąd uzasadnił, że podanie nazwiska i innych informacji umożliwiających identyfikację powinno wystarczyć, aby kwalifikować się do rozwiązania stosunku pracy.

Decyzja Sądu Okręgowego może mieć daleko idące skutki dla rynku. Ustawa o uczciwych umowach konsumenckich od lipca 2022 r. nakłada na firmy obowiązek umieszczenia na swojej stronie internetowej dobrze widocznego przycisku rezygnacji. Obowiązek ten dotyczy wszystkich dostawców, którzy sprzedają swoje usługi w drodze umów online. Orzeczenie może mieć także wpływ na inne firmy stosujące podobne praktyki biznesowe, ponieważ nie wszystkie z nich przestrzegają nowego prawa.

Dochodzenie prowadzone przez VZBV z czerwca 2023 r. wykazało, że nawet rok po wejściu w życie ustawy można było zidentyfikować oczywiste uchybienia we wdrażaniu rozporządzenia. Mniej niż połowa sprawdzonych witryn posiada przycisk rezygnacji z subskrypcji spełniający wymogi prawne. Sugeruje to, że przedsiębiorstwa mogą mieć trudności ze spełnieniem wymogów prawa.

Ogólnie rzecz biorąc, można zauważyć, że orzeczenie Sądu Okręgowego w Monachium oraz regulacje stworzone przez Ustawę o uczciwych umowach konsumenckich wzmacniają ochronę konsumentów i dają im więcej praw. Czas pokaże jednak, jak przedsiębiorstwa zareagują na tę zmianę i w jakim stopniu uda się poprawić wdrażanie prawa.