Finančný expert: Rozhodnutie súdu posilňuje práva spotrebiteľov na zrušenie online

Finančný expert: Rozhodnutie súdu posilňuje práva spotrebiteľov na zrušenie online

Podľa správy od netzpolitik.org, Krajinský súd v Mníchove rozhodol, že online výpovede musia byť možné bez registrácie na webovej stránke. Tomuto rozhodnutiu predchádzala žaloba Federálnej asociácie spotrebiteľských organizácií (VZBV) proti Sky Deutschland, pretože proces ukončenia služby Wow, poskytovateľa streamovacích služieb Sky, bol pre spotrebiteľov nepriehľadný a ťažko pochopiteľný. Súd usúdil, že poskytnutie mena a iných identifikačných údajov by malo postačovať na to, aby bolo možné vypovedať zmluvu.

Rozhodnutie okresného súdu by mohlo mať ďalekosiahle dopady na trh. Zákon o férových spotrebiteľských zmluvách vyžaduje, aby spoločnosti zriadili na svojej webovej stránke jasne viditeľné tlačidlo zrušenia od júla 2022. Táto povinnosť sa vzťahuje na všetkých poskytovateľov, ktorí predávajú svoje služby prostredníctvom online zmlúv. Rozsudok by mohol ovplyvniť aj ďalšie spoločnosti, ktoré sa zapájajú do podobných obchodných praktík, keďže nie všetky sú v súlade s novým zákonom.

Šetrenie zo strany VZBV z júna 2023 ukázalo, že aj rok po účinnosti zákona bolo možné identifikovať zjavné nedostatky v implementácii nariadenia. Menej ako polovica kontrolovaných webových stránok má tlačidlo na zrušenie odberu, ktoré spĺňa zákonné požiadavky. To naznačuje, že spoločnosti môžu mať problémy s dodržiavaním požiadaviek zákona.

Celkovo možno vidieť, že rozsudok mníchovského krajského súdu a nariadenia vytvorené zákonom o férových spotrebiteľských zmluvách posilňujú ochranu spotrebiteľa a poskytujú spotrebiteľom viac práv. Uvidí sa však, ako na tento vývoj zareagujú firmy a do akej miery je možné zlepšiť implementáciu zákona.