Finančni strokovnjak: Sodba sodišča krepi pravice potrošnikov za spletne odpovedi

Finančni strokovnjak: Sodba sodišča krepi pravice potrošnikov za spletne odpovedi

Glede na poročilo avtorja netzpolitik.org, je okrožno sodišče v Münchnu odločilo, da morajo biti spletne odpovedi možne brez registracije na spletnem mestu. Pred to odločitvijo je Zvezno združenje potrošniških organizacij (VZBV) vložilo tožbo proti Sky Deutschland, ker je bil postopek prekinitve pri Wow, ponudniku storitev pretakanja Sky, nepregleden in potrošnikom težko razumljiv. Sodišče je utemeljilo, da mora navedba imena in drugih identifikacijskih podatkov zadostovati za izpolnjevanje pogojev za odpoved.

Odločitev okrožnega sodišča bi lahko imela daljnosežne učinke na trg. Zakon o poštenih potrošniških pogodbah od julija 2022 zahteva, da podjetja na svoji spletni strani postavijo jasno viden gumb za preklic. Ta obveznost velja za vse ponudnike, ki svoje storitve prodajajo prek spletnih pogodb. Sodba bi lahko vplivala tudi na druga podjetja, ki se ukvarjajo s podobnimi poslovnimi praksami, saj vsa ne spoštujejo novega zakona.

Preiskava VZBV iz junija 2023 je pokazala, da je tudi leto dni po uveljavitvi zakona mogoče ugotoviti očitne pomanjkljivosti pri izvajanju uredbe. Manj kot polovica pregledanih spletnih mest ima gumb za odjavo, ki izpolnjuje zakonske zahteve. To nakazuje, da imajo podjetja morda težave pri izpolnjevanju zakonskih zahtev.

Na splošno je razvidno, da sodba okrožnega sodišča v Münchnu in predpisi, uvedeni z zakonom o poštenih potrošniških pogodbah, krepijo varstvo potrošnikov in jim dajejo več pravic. Videti pa je treba, kako se bodo podjetja odzvala na to dogajanje in v kolikšni meri je mogoče izboljšati izvajanje zakona.