Finanční expert kritizuje uzavírání poboček Postbank a problémy v online bankovnictví

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Uzavření poboček poštovních bank je nepřijatelné

Reakce na nejnovější plány Postbank přichází od Ramony Pop, která vede spotřebitelské poradenské centrum. Vyjádřila silný odpor k rozhodnutí společnosti uzavřít v příštích letech zhruba polovinu svých prodejen. Pro Pop to představuje značnou nevýhodu pro zákazníky.

Zpráva, že téměř polovina poboček má být právě teď uzavřena, zní pro zákazníky Postbank jako čirý výsměch,“ řekla v rozhovoru pro noviny mediální skupiny Funke.

Problémy s online bankovnictvím a zákaznickým servisem

Pop také upozornil na přetrvávající problémy s online bankovnictvím Postbank. V posledních měsících se opakovaně objevily stížnosti zákazníků, kteří měli problémy s přístupem ke svým účtům. Podle zpráv byl také obtížný přístup k zákaznickému servisu.

Vzhledem k masivním a přetrvávajícím problémům s online bankovnictvím v posledních měsících by Deutsche Bank měla konečně zlepšit služby zákazníkům, místo aby je oslabovala uzavíráním poboček. V této souvislosti se také vyskytly potíže s migrací IT do Deutsche Bank, kde měly Postbank a DSL Bank značné problémy.