Økonomiekspert kritiserer Postbanks filiallukninger og problemer i netbank

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Lukning af postbankfilialer uacceptabelt

Reaktionen på Postbanks seneste planer kommer fra Ramona Pop, som leder forbrugerrådgivningscentret. Hun udtrykte stor modstand mod virksomhedens beslutning om at lukke omkring halvdelen af ​​sine butikker i de kommende år. For Pop repræsenterer dette en væsentlig ulempe for kunderne.

Nyheden om, at næsten halvdelen af ​​filialerne lige nu skal lukkes, lyder som ren og skær hån for Postbank-kunder,” sagde hun i et interview med aviserne i mediekoncernen Funke.

Netbank og kundeservice spørgsmål

Pop påpegede også de igangværende problemer med Postbanks netbank. I de seneste måneder har der været gentagne klager fra kunder, der havde svært ved at få adgang til deres konti. Ifølge rapporter var kundeservice også svær at nå.

I lyset af de seneste måneders massive og vedvarende problemer med netbank bør Deutsche Bank endelig forbedre kundeservicen i stedet for at svække den ved at lukke filialer. I den sammenhæng var der også vanskeligheder med it-migreringen til Deutsche Bank, hvor Postbank og DSL Bank havde betydelige problemer.