Experto financiero critica el cierre de sucursales de Postbank y los problemas de la banca online

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

El cierre de sucursales de Postbank es inaceptable

La reacción a los últimos planes de Postbank proviene de Ramona Pop, directora del centro de asesoramiento al consumidor. Expresó su fuerte oposición a la decisión de la empresa de cerrar aproximadamente la mitad de sus tiendas en los próximos años. Para Pop, esto representa una desventaja importante para los clientes.

La noticia de que ahora casi la mitad de las sucursales van a estar cerradas suena a pura burla para los clientes de Postbank”, afirmó en una entrevista con la prensa del grupo mediático Funke.

Problemas con la banca en línea y el servicio al cliente

Pop también destacó los problemas actuales con la banca en línea de Postbank. En los últimos meses ha habido reiteradas quejas de clientes que tuvieron dificultades para acceder a sus cuentas. Según los informes, también fue difícil contactar con el servicio de atención al cliente.

En vista de los problemas masivos y persistentes con la banca en línea en los últimos meses, el Deutsche Bank debería finalmente mejorar el servicio al cliente en lugar de debilitarlo cerrando sucursales. En este contexto, también hubo dificultades con la migración de TI al Deutsche Bank, donde Postbank y DSL Bank tuvieron problemas importantes.