Finantsekspert kritiseerib Postbanki kontorite sulgemisi ja probleeme internetipanganduses

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Postipanga kontorite sulgemine on vastuvõetamatu

Reaktsioon Postbanki viimastele plaanidele tuleb Ramona Popilt, kes juhib tarbijanõustamiskeskust. Ta väljendas tugevat vastuseisu ettevõtte otsusele sulgeda lähiaastatel umbes pooled oma kauplustest. Popi jaoks on see klientide jaoks märkimisväärne puudus.

Uudis, et pea pooled kontorid suletakse praegu, kõlab kui Postbanki klientide pilkamine,“ ütles ta Funke meediakontserni ajalehtedele antud intervjuus.

Internetipanga ja klienditeeninduse probleemid

Pop tõi välja ka jätkuvad probleemid Postpanga internetipangaga. Viimastel kuudel on korduvalt kaebusi tulnud klientidelt, kellel oli raskusi oma kontodele juurdepääsuga. Aruannete kohaselt oli ka klienditeenindus raskesti ligipääsetav.

Arvestades viimaste kuude tohutuid ja püsivaid probleeme Interneti-pangandusega, peaks Deutsche Bank viimaks parandama klienditeenindust, selle asemel et seda filiaalide sulgemisega nõrgendada. Selles kontekstis oli raskusi ka IT-migratsiooniga Deutsche Banki, kus Postbankil ja DSL pangal oli olulisi probleeme.