Talousasiantuntija arvostelee Postipankin konttoreiden sulkemisia ja verkkopankkitoiminnan ongelmia

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Postipankin konttoreiden sulkemista ei voida hyväksyä

Reaktio Postbankin uusimpiin suunnitelmiin tulee kuluttajaneuvontakeskuksen johtajalta Ramona Popilta. Hän vastusti voimakkaasti yhtiön päätöstä sulkea noin puolet myymälöistään lähivuosina. Popille tämä on merkittävä haitta asiakkaille.

Uutiset siitä, että lähes puolet konttoreista suljetaan juuri nyt, kuulostaa suoralta pilkkaalta Postbank-asiakkaille, hän sanoi Funke-mediaryhmän sanomalehtien haastattelussa.

Verkkopankki- ja asiakaspalveluongelmat

Pop huomautti myös jatkuvista ongelmista Postbankin verkkopankissa. Viime kuukausina asiakkaat, joilla on ollut vaikeuksia päästä tililleen, ovat valittaneet toistuvasti. Raporttien mukaan myös asiakaspalveluun oli vaikea tavoittaa.

Ottaen huomioon viime kuukausien massiiviset ja jatkuvat verkkopankkiongelmat, Deutsche Bankin pitäisi vihdoin parantaa asiakaspalvelua sen sijaan, että se heikentäisi sitä konttoreiden sulkemisella. Tässä yhteydessä oli myös vaikeuksia IT-siirtymisessä Deutsche Bankiin, jossa Postbankilla ja DSL Bankilla oli merkittäviä ongelmia.