Un expert financier critique les fermetures de succursales de la Postbank et les problèmes de banque en ligne

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Les fermetures d’agences postales sont inacceptables

La réaction aux derniers projets de Postbank vient de Ramona Pop, qui dirige le centre de conseil aux consommateurs. Elle a exprimé sa ferme opposition à la décision de l'entreprise de fermer environ la moitié de ses magasins dans les années à venir. Pour Pop, cela représente un inconvénient important pour les clients.

La nouvelle selon laquelle près de la moitié des succursales vont être fermées à l'heure actuelle ressemble à une pure moquerie pour les clients de la Postbank», a-t-elle déclaré dans une interview accordée aux journaux du groupe de médias Funke.

Problèmes de banque en ligne et de service client

Pop a également souligné les problèmes persistants des services bancaires en ligne de Postbank. Ces derniers mois, des plaintes répétées de clients ayant des difficultés à accéder à leurs comptes ont été enregistrées. Selon certaines informations, le service client était également difficile à joindre.

Compte tenu des problèmes massifs et persistants des services bancaires en ligne ces derniers mois, Deutsche Bank devrait enfin améliorer son service client au lieu de l'affaiblir en fermant des succursales. Dans ce contexte, des difficultés ont également été rencontrées lors de la migration informatique vers Deutsche Bank, où Postbank et DSL Bank ont ​​rencontré des problèmes importants.