Financijski stručnjak kritizira zatvaranje poslovnica Postbanke i probleme u online bankarstvu

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Zatvaranje poslovnica Poštanske banke je neprihvatljivo

Reakcija na najnovije planove Postbank dolazi od Ramone Pop, koja vodi centar za savjetovanje potrošača. Izrazila je oštro protivljenje odluci tvrtke da u narednim godinama zatvori otprilike polovicu svojih trgovina. Za Pop to predstavlja značajan nedostatak za kupce.

Vijest da se gotovo polovica poslovnica zatvara upravo sada zvuči kao čista sprdnja za klijente Postbanke”, rekla je u intervjuu za novine medijske grupe Funke.

Problemi s internetskim bankarstvom i korisničkom službom

Pop je istaknuo i stalne probleme s internetskim bankarstvom Postbanke. Posljednjih mjeseci bilo je ponovljenih pritužbi korisnika koji su imali poteškoća s pristupom svojim računima. Prema izvješćima, služba za korisnike također je bila teško dostupna.

S obzirom na velike i stalne probleme s internetskim bankarstvom posljednjih mjeseci, Deutsche Bank bi konačno trebala poboljšati korisničku uslugu umjesto da je slabi zatvaranjem poslovnica. U tom kontekstu bilo je i poteškoća s IT migracijom u Deutsche Bank, gdje su Postbank i DSL Bank imale značajnih problema.