L'esperto finanziario critica la chiusura delle filiali della Postbank e i problemi nell'online banking

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Inaccettabile la chiusura delle filiali delle banche postali

La reazione agli ultimi progetti di Postbank arriva da Ramona Pop, direttrice del centro di consulenza per i consumatori. Ha espresso una forte opposizione alla decisione dell'azienda di chiudere circa la metà dei suoi negozi nei prossimi anni. Per Pop ciò rappresenta uno svantaggio significativo per i clienti.

La notizia che quasi la metà delle filiali verrà chiusa in questo momento suona come una vera presa in giro per i clienti della Postbank", ha detto in un'intervista ai giornali del gruppo mediatico Funke.

Problemi relativi all'online banking e al servizio clienti

Pop ha anche sottolineato i problemi attuali con l'online banking di Postbank. Negli ultimi mesi si sono ripetute le lamentele da parte dei clienti che hanno avuto difficoltà ad accedere ai propri conti. Secondo i rapporti, anche il servizio clienti era difficile da raggiungere.

Alla luce dei massicci e persistenti problemi con l'online banking degli ultimi mesi, Deutsche Bank dovrebbe finalmente migliorare il servizio clienti invece di indebolirlo chiudendo le filiali. In this context, there were also difficulties with the IT migration to Deutsche Bank, where Postbank and DSL Bank had significant problems.