Finansų ekspertas kritikuoja Postbank filialų uždarymą ir problemas internetinėje bankininkystėje

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Pašto banko skyrių uždarymas nepriimtinas

Reakciją į naujausius „Postbank“ planus sulaukia vartotojų konsultacijų centrui vadovaujanti Ramona Pop. Ji išreiškė griežtą nepritarimą bendrovės sprendimui artimiausiais metais uždaryti maždaug pusę savo parduotuvių. Pop, tai yra didelis trūkumas klientams.

Žinia, kad šiuo metu uždaroma beveik pusė filialų, skamba kaip grynas pasityčiojimas iš „Postbank“ klientų“, – interviu „Funke“ žiniasklaidos grupės laikraščiams sakė ji.

Internetinės bankininkystės ir klientų aptarnavimo problemos

Popas taip pat atkreipė dėmesį į nuolatines „Postbank“ internetinės bankininkystės problemas. Pastaraisiais mėnesiais buvo pakartotinai skundų iš klientų, kuriems buvo sunku pasiekti savo paskyras. Remiantis pranešimais, klientų aptarnavimo tarnyba taip pat buvo sunkiai pasiekiama.

Atsižvelgdamas į didžiules ir nuolatines internetinės bankininkystės problemas pastaraisiais mėnesiais, „Deutsche Bank“ turėtų pagaliau pagerinti klientų aptarnavimą, o ne susilpninti uždarant padalinius. Šiame kontekste taip pat kilo sunkumų dėl IT perėjimo į Deutsche Bank, kur Postbank ir DSL Bank turėjo didelių problemų.